Omar Montero
Analista de soporte técnico
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Sobre mí
Especialista en Sistemas y Soporte
Técnico con más de 9 años de experiencia en entornos empresariales y educativos. Manejo de plataformas TI, atención a usuarios, redes, inventarios,
seguridad y soporte presencial y remoto. Enfocado en la solución eficiente de incidencias y mejora continua de los servicios tecnológicos.
Experiencia
Especialista en Sistemas Septiembre 2023 - Enero 2026
IPETH- INSTITUTO PROFESIONAL EN TERAPIAS Y HUMANIDADES.
- Configuración, instalación y administración de Inventario GLPI.
•Gestión de garantías de equipos de cómputo.
- Administración plataforma Moodle.
- Administración plataforma Blackboard.
- Soporte a usuarios vía remota y presencial.
- Respaldos de información.
- Administración portal office 365.
- Altas y Bajas Biométrico.
- Administración Ruckus.
- Mantenimientos preventivos y correctivos.
•Instalación y configuración de cámaras
Help Desk Marzo 2022 – septiembre 2023
GGA SOLUTIONS.
•Administración plataforma G Suit.
•Administración plataforma Office 365.
•Administración de consola antivirus(Malwarebytes).
•Uso de herramientas para seguimiento a tickets(Freshdesk, Os
Ticket y GLPI Inventory)
- Configuración de switches(segmentación vlans)
•Administración inventario de equipo de cómputo.
- Soporte a usuarios vía remota y presencial.
- Respaldos de información.
- Instalación y configuración proyecto del biométrico Zkteco.
•Mantenimientos preventivos y correctivos.
Especialista en sistemas Enero 2020 – Febrero 2022
COMPUREDES RSI IPETH- Instituto Profesional en Terapias y
Humanidades.
•Administración plataforma Moodle.
- Soporte a usuarios vía remota y presencial.
- Respaldos de información.
•Administración portal office 365.
•Altas y Bajas Biométrico.
•Administración Ruckus.
•Mantenimientos preventivos y correctivos.
Analista de soporte técnico Agosto 2018 – Octubre 2019
Agua de Puebla para Todos
- Elaboración de manuales para procedimientos de instalación y configuración de software empresarial.
- Configuración de portales web (IDSE, BANCOS, INFONAVIT).
•Gestión de garantías de equipos de cómputo.
- Soporte vía remota y presencial.
- Administración de consola antivirus(ESET).
- Administración de consola AUTOCAD.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Restauración de contraseñas office 365 (Active Directory
Management).
- Instalación de software y hardware desktops y laptops.
- Respaldo de información.
- Clonación de discos duros.
- Instalación, configuración y soporte a programas: Bancos,
Contabilidad, Nominas y Comercial (CONTPAQi).
Analista de Sistemas Enero 2016 – Julio 2018
Don Pastor Taquerías.
- Administración del proyecto de almacén del CEDIS: gestión y configuración de productos, almacenes y perfiles del sistema
COMERCIAL (CONTPAQi).
- Configuración de portales web (IDSE, BANCOS, INFONAVIT).
- Administración del ERP de la empresa.
- Administración del servidor 2008, Active Directory Management.
- Administración de usuarios, permisos y grupos.
- Configuración y administración de la red interna de la empresa.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Atención vía remota y presencial.
Educación
Universidad
INSTITUTO TECNOLOGICO DE
PUEBLA Agosto 2010 –
Diciembre 2015
Certificado de soporte de TI de
Coursera Octubre 2023 –
