Property Manager - TWO TRAVEL
(2025-03 - 2026-05)
3 propiedades de lujo • +1,000 m² • 20 habitaciones • Grupos: 20 pax • Liderazgo: 12 personas. ★★★★★ 4.9 Airbnb · Superhost
- Diseñé el departamento de Property Management en Two Travel y su estructura operativa.
- Desarrollé procedimientos operativos enfocados en automatización y autogestión, reduciendo un 60% la necesidad de supervisión directa.
- Gestioné la comunicación directa con propietarios en representación de la empresa.
- Eficienté costos orientando al departamento bajo un esquema de compras al por mayor y negociación de precios.
- Sobre el 100% de la ocupación logré 97% de efectividad libre de reembolsos totales y 83% libre de reembolsos parciales entre marzo de 2025 y mayo de 2026.
- Rediseñé el sistema de almacenamiento de agua de la propiedad con mayor demanda, duplicando su capacidad y eliminando al 100% las incidencias por desabasto.
- Reduje un 80% las incidencias causadas por fallas de servicios básicos en sistemas existentes.
- Implementé sistemas de conservación de activos dentro de las propiedades, reduciendo pérdidas y reposiciones.
- En +65 reservas registré 2 reembolsos totales por falta de servicios básicos y 11 reembolsos parciales por incidencias generales.
- Logré cobertura total para la atención y resolución de emergencias bajo un esquema 24/7.
- Diseñé e implementé formatos de verificación para auditoría e inspección de limpieza.
- Implementé inventarios de insumos de limpieza y amenidades mediante bitácoras de consumo y auditorías mensuales.
- Reduje un 20% el gasto operativo en nómina de limpieza y materiales mediante el análisis de uso, tiempos y particularidades de cada propiedad.
- Diseñé el área de lavandería y su manual operativo para inventario, lavado y distribución de blancos.
- Desarrollé una cartera de proveedores para mantenimiento, limpieza, servicios especializados y atención de emergencias 24/7.
- Logré precios y atención preferencial para la empresa con proveedores de HVAC, jardinería e hidromasajes.
- Mantuve la insignia Superhost y una calificación de 4.9 en Airbnb de forma continua.
Property Manager - WYNWOOD HOUSE CX
(2024-03 - 2025-02)
21 departamentos de lujo • Loft / 2B / 3B • 60 reservas semanales • Atención directa a huéspedes • Representante · Be Grand Reforma
- Diseñé y estructuré el modelo piloto de gestión operativa para una cartera de 21 departamentos.
- Junto con Ama de Llaves y Jefe de Mantenimiento ejecutamos la operación diaria.
- Fortalecí la relación entre Wynwood House y la administración del complejo Be Grand Reforma.
- Participé como apoyo en la captación de nuevos propietarios como representante de Wynwood House dentro del complejo Be Grand Reforma.
- Mantuve supervisión constante de la operación para asegurar la calidad del servicio y la atención al huésped.
Public Relations Manager - SANDOS PLAYACAR · ROYAL ELITE
(2023-01 - 2024-02)
174 habitaciones Royal Elite • 100 reservas semanales • 10–20 incidencias semanales • Grupos: 20 huéspedes • Áreas exclusivas Royal Elite
- Coordiné la atención de socios Royal Elite, gestionando solicitudes, incidencias y casos específicos de socios VIP.
- Supervisé la calidad de habitaciones, amenidades, áreas comunes y áreas exclusivas destinadas a socios Royal Elite.
- Participé diariamente en el briefing con Dirección y Comité de Gerencias, coordinando con las áreas del hotel el seguimiento y resolución de incidencias.
- Coordiné eventos y experiencias exclusivas para socios Royal Elite y fui host de la fiesta de socios.
Diseñador Junior - ARQUITECTOS 2:100
(2021-12 - 2022-12)
Interiorismo • Retail • Vivienda • Proyecto conceptual → construcción
- Desarrollé proyectos desde la etapa conceptual y esquemática hasta proyecto ejecutivo y construcción.
- Elaboré planos, renders, levantamientos, propuestas de diseño y look & feel; coticé materiales y coordiné mobiliario y elementos especiales.
- Realicé visitas y supervisión de obra, coordinando especialidades y dando seguimiento a la ejecución de los proyectos.
