Especialista en Operaciones y Administración
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Profesional bilingüe en Operaciones y Administración con más de 10 años de experiencia apoyando flujos de trabajo, gestión de datos y coordinación interna en las industrias de seguros, comercio electrónico y administración de propiedades.
Experiencia en suscripción de seguros Property & Casualty, con un fuerte enfoque en evaluación de riesgos, precisión de datos y revisión de solicitudes de alto volumen.
Experiencia en la gestión de procesos, mantenimiento de registros organizados y cumplimiento de lineamientos establecidos. Manejo avanzado de Excel, elaboración de reportes y gestión de tareas, con enfoque en la eficiencia, organización y cumplimiento de objetivos de desempeño.
Trabajadora Independiente | Operaciones y Administración de Propiedades
Ciudad de México │ 2022 – Presente
Gestiono las operaciones diarias de propiedades en renta, incluyendo coordinación con inquilinos, seguimiento de incidencias y administración de contratos.
Monitoreo pagos, cobranzas y mantengo registros financieros organizados utilizando Excel.
Manejo documentación, contratos de arrendamiento y aseguro un registro preciso de la información.
Coordino solicitudes de mantenimiento y doy seguimiento para garantizar una resolución oportuna.
Mejoro la organización de flujos de trabajo y comunicación para reducir retrasos y aumentar la eficiencia.
Propietaria | E-commerce y Operaciones de Atención al Cliente
2020 – Presente
Gestiono las operaciones integrales de tiendas en línea (Poshmark, Mercari, eBay), incluyendo publicaciones, procesamiento de pedidos y comunicación con clientes.
Monitoreo y analizo métricas clave como desempeño de ventas, tiempos de respuesta y cumplimiento de pedidos.
Mantengo registros organizados de inventario y optimizo los procesos de logística y envíos.
Desarrollo y ejecuto estrategias de redes sociales para aumentar la visibilidad y el engagement de productos.
Coordino y capacito personal temporal de apoyo durante períodos de alto volumen de trabajo.
Suscriptora de Seguros (Property & Casualty)
State Farm Insurance │ 2013 – 2024
Realicé evaluaciones de riesgo para pólizas Property & Casualty (casas, condominios, rentas y propiedad personal).
Revisé solicitudes y documentación de respaldo para asegurar precisión e integridad.
Aprobé o rechacé pólizas con base en lineamientos de suscripción y evaluación de riesgos.
Mantuve registros detallados y aseguré el cumplimiento de estándares internos.
Gestioné altos volúmenes de trabajo cumpliendo objetivos de calidad y tiempos de respuesta.
Colaboré con agentes para aclarar información y resolver discrepancias en solicitudes.
Licenciatura en Administración de Empresas (Bachelor of Science in Business Administration)
Certificación en Social Media Marketing
