Jesus Armando Valverde
INGENIERO INDUSTRIAL | ESPECIALISTA EN MEJORA CONTINUA, VENTAS Y EXPERIENCIA AL CLIENTE
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Sobre mí
Ingeniero Industrial especializado en Calidad y Productividad. Cuento con una sólida trayectoria combinando el análisis técnico de sistemas y la optimización de procesos con una fuerte orientación al cliente y los resultados comerciales. Actualmente me desempeño como Analista de Sistemas en Grupo Coppel, donde gestiono la resolución de incidencias críticas y aseguro la continuidad operativa de las tiendas.
Experto en diseñar manuales operativos, estandarizar procesos y aplicar metodologías de mejora continua para elevar la satisfacción del cliente final, optimizar inventarios y potenciar la eficiencia en el punto de venta.
Experiencia
ANALISTA DE SISTEMAS at GRUPO COPPEL (2024-08 – Present)
- Gestionar y solucionar incidencias sistémicas críticas, asegurando la continuidad operativa y comercial de las tiendas de la zona.
- Brindar consultoría técnica y operativa orientada a resolver necesidades tanto de clientes finales como del personal interno, garantizando un servicio de alta calidad.
- Analizar flujos de información en los sistemas de la empresa para detectar cuellos de botella y proponer mejoras en la experiencia de usuario
LIDER DE PROYECTO: PROCESOS at INGOY (2024-01 – 2024-06)
- Desarrollar el proyecto "Documentación de procesos y elaboración de manual de capacitación", logrando estandarizar las operaciones clave de la empresa.
- Diseñar metodologías de entrenamiento que redujeron la curva de aprendizaje del nuevo personal, impactando directamente en la calidad del servicio al cliente.
ASESOR DE VENTAS at DPORTENIS (2022-12 – 2023-10)
- Impulsar los indicadores de ventas mediante una atención al cliente personalizada, detectando necesidades y ofreciendo alternativas estratégicas de producto.
- Ejecutar el control y conciliación de inventarios en tienda para garantizar la disponibilidad inmediata de producto de alta demanda.
- Optimizar el acomodo visual y la distribución de las áreas de venta utilizando principios de 5S's para mejorar la experiencia de compra del cliente.
STAFF MULTIFUNCIONAL at CINEMEX (2019-06 – 2022-03)
- Superar las metas de ventas sugestiva en áreas de concesiones y taquilla mediante un servicio al cliente de excelencia y manejo fluido de punto de venta (POS).
- Controlar y analizar inventarios físicos semanales, proyectando la demanda de insumos para evitar quiebres de stock y asegurar la correcta operación del complejo.
- Mantener y asegurar estándares de calidad, orden y limpieza en las áreas operativas para garantizar la retención y satisfacción de los invitados.
Educación
Ingeniería Industrial in Ingeniería Industrial – Instituto Tecnológico de Culiacán (2020 – 2024)
Ingeniería en Sistemas in Ingeniería en Sistemas – Instituto Tecnológico de Culiacán (2018 – 2020)
