Jefatura de operaciones at TRANSPORTES MONROY SCHIAVON (2024-10 – Present)
Gestión operativa, supervisión de personal, seguimiento de KPIs, coordinación con clientes, control de nóminas, facturación y seguridad vial
- Entrevistas a contratación de operadores y administrativos
- Feedback y evaluación de desempeño a personal administrativo
- Feedback a Operadores con el fin de reconocer sus habilidades de manejo e ingresos
- Seguimiento a Kpis de personal administrativo mediante la mision y vision de la compañía
- Seguimiento a Kpis de rotación de personal por Headcount
- Supervision de personal de coordinación y actividades
- Control de nóminas y asistencia
- Revision y seguimiento a cumplimiento de Kpis impartidos por cliente
- Gestion a reuniones operativas con cliente
- Realiza visitas a cliente post inicio de operación para mejor desarrollo de convenio
- Cotizacion de tarifas para fletes
- Elaboracion de licitación de cotizaciones para solicitudes de fletes por cliente en peak season o por contrato
- Elaboracion de reporte de facturación por flota y cliente mediante ERP
- Gestión para cobro de solicitudes extra, estadías y fletes en falso mediante tarifario
- Gestion a retrasos generados por el área operativa que impacten la facturación y correcto cobro a cliente
- Supervisar que se mantenga el timbrado de ccp para conciliación del área de facturación
- Seguimiento a Kpis de seguridad vial para mejora de siniestralidad
- Seguimiento a cumplimiento del 100% de asistencia en actualizaciones médicas y de capacitación a personal administrativo y operadores
- Gestión y seguimiento para mejorar el cumplimiento de mantenimientos preventivos y seguimiento a correctivo de unidades
- Seguimiento a indicador de rendimiento de combustible y eficiencia operativa
- Control de estatus de remolques y unidades así como la supervisión de utilización
- Seguimiento a pago de infracciones
- Revision de cumplimiento de documentación de unidades (Verificaciones, tarjetas de circulación, etc)
- Mejora de productividad mediante procesos automáticos en conjunto con el área de desarrollo de software
- Analisis de resultados para mejora continua y resolución de conflictos
Coordinación de Servicio a cliente at TRANSPORTES MONROY SCHIAVON (2024-03 – 2024-10)
Coordinación de servicio al cliente, seguimiento de entregas, control de facturación y gestión de incidencias
- Seguimiento a entregas con y sin incidencia
- Revision a cumplimiento de programa de viajes
- Seguimiento a cumplimiento de nivel de servicio con cliente y empresa
- Control de captura en ERP de nuevas rutas por solicitud de cliente
- Cierre de proformas para facturacion a cliente
- Gestión para cobro de solicitudes extra, estadías y fletes en falso mediante tarifario
- Gestión a retrasos generados por el área operativa que impacten la facturación y correcto cobro a cliente
- Revision y gestión al timbrado de ccp para mantener cobros a cliente on time
- Feedback a operadores para reconocer buenas prácticas con cliente y reforzar aquellas incidencias
Coordinación de operaciones at TRANSPORTES MONROY SCHIAVON (2022-09 – 2024-03)
Coordinación operativa, asignación de viajes, control de asistencia, seguimiento de nivel de servicio y mantenimiento de flota
- Control de asistencia y disponibilidad de operadores
- Retroalimentacion para mejora de ingresos a operador
- Planeacion y asignación de viajes al 100%
- Instrucciones a operador para y durante la entrega
- Seguimiento a cumplimiento de nivel de servicio con cliente
- Mantener el timbrado de ccp sin demoras
- Atencion a solicitudes de cliente
- Mantener la utilización de la flota en 80% mediante sinergias
- Impartir los requerimientos de seguridad vial requeridos por el cliente y la empresa
- Control de horas de manejo de operador
- Garantizar el cumplimiento al 100% de asistencia de operadores a programas de seguridad vial y con el área médica
- Garantizar el cumplimiento al 100% de asistencia de operadores a cursos de capacitación
- Seguimiento a programa de mantenimiento correctivo y preventivo de unidades
- Control de remolques a fin de garantizar el 100% de su utilización
Coordinación de tráfico at TRANSPORTES Y ENLACES METROPOLITANOS (2021-09 – 2022-09)
Coordinación de tráfico, gestión de carga y descarga, seguimiento de entregas y control de flota
- Elaboración de cumplimiento a carga y descarga
- Control de evidencia de entregas
- Seguimiento a liberación de unidades con incidencias en entrega
- Trato con operadores
- Documentación de viajes
- Monitoreo de unidades
- Seguimiento a Rol de mantenimiento preventivo y correctivo
- Kpis de rotación de unidades
- Despacho de unidades bajo ERP
- Control de cargas de combustible
- Inventario e inspección de remolques
- Revisión de Layout de patio
- Control de Operación In House y remota
Auxiliar de Trafico at TRANSPORTES CASTORES DE BAJA CALIFORNIA (2021-07 – 2021-09)
Soporte en funciones de tráfico, documentación de viajes y control de operaciones
- Documentación de viajes
- Timbrado de ccp
- Asignación de Gastos
- Revisión de bitácora de viajes
- Monitoreo de unidades
- Reporte de estatus de unidades para envío a cliente
- Seguimiento a incidencias
- Control a despacho de unidades
Coordinación de tráfico at TRANSPORTES Y ENLACES METROPOLITANOS (2019-04 – 2021-04)
Coordinación de tráfico y logística, gestión de operaciones y seguimiento de entregas
- Elaboración de cumplimiento a carga y descarga
- Control de evidencia de entregas
- Seguimiento a liberación de unidades con incidencias en entrega
- Trato con operadores
- Documentación de viajes
- Monitoreo de unidades
- Seguimiento a Rol de mantenimiento preventivo y correctivo
- Kpis de rotación de unidades
- Despacho de unidades bajo ERP
- Control de cargas de combustible
- Inventario e inspección de remolques
- Revisión de Layout de patio
- Control de Operación In House y remota
Operador logístico B at OPERADORA LOGISTICA SUBURBIA S, A DE C, V (2016-10 – 2019-03)
Operaciones logísticas, recepción de mercancía, surtido y expedición
- Recepción de mercancía nacional e importada por medio de Hand Held
- Recepción de facturas por medio de Software
- Surtido, carga y descarga de mercancía
- Elaboración de remisión y expedición para carga en Embarque
- Solución a oportunidades / Incidencias
- Trato a transportistas externos
- Manejo de equipo de carga contrabalanceado
