Jhoan Cb

Jefe de operaciones con 6 años de experiencia en flotas de transporte

Talento

Tultitlán de Mariano EscobedoMiembro desde 15 de abril de 2026

Trabajo en equipoAdaptabilidad y FlexibilidadResolución de problemasLiderazgo y gestiónOrganización y proactividadManejo de personalExcelWordPowerpointOutlookOnedriveSAPERPGestión de KPIsCoordinación operativaGestión de flotaFacturación y cobrosSeguridad vial

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Trabajo en equipoAdaptabilidad y FlexibilidadResolución de problemasLiderazgo y gestiónOrganización y proactividad

Experiencia

Jefatura de operaciones at TRANSPORTES MONROY SCHIAVON (2024-10 – Present)

Gestión operativa, supervisión de personal, seguimiento de KPIs, coordinación con clientes, control de nóminas, facturación y seguridad vial

Entrevistas a contratación de operadores y administrativos
Feedback y evaluación de desempeño a personal administrativo
Feedback a Operadores con el fin de reconocer sus habilidades de manejo e ingresos
Seguimiento a Kpis de personal administrativo mediante la mision y vision de la compañía
Seguimiento a Kpis de rotación de personal por Headcount
Supervision de personal de coordinación y actividades
Control de nóminas y asistencia
Revision y seguimiento a cumplimiento de Kpis impartidos por cliente
Gestion a reuniones operativas con cliente
Realiza visitas a cliente post inicio de operación para mejor desarrollo de convenio
Cotizacion de tarifas para fletes
Elaboracion de licitación de cotizaciones para solicitudes de fletes por cliente en peak season o por contrato
Elaboracion de reporte de facturación por flota y cliente mediante ERP
Gestión para cobro de solicitudes extra, estadías y fletes en falso mediante tarifario
Gestion a retrasos generados por el área operativa que impacten la facturación y correcto cobro a cliente
Supervisar que se mantenga el timbrado de ccp para conciliación del área de facturación
Seguimiento a Kpis de seguridad vial para mejora de siniestralidad
Seguimiento a cumplimiento del 100% de asistencia en actualizaciones médicas y de capacitación a personal administrativo y operadores
Gestión y seguimiento para mejorar el cumplimiento de mantenimientos preventivos y seguimiento a correctivo de unidades
Seguimiento a indicador de rendimiento de combustible y eficiencia operativa
Control de estatus de remolques y unidades así como la supervisión de utilización
Seguimiento a pago de infracciones
Revision de cumplimiento de documentación de unidades (Verificaciones, tarjetas de circulación, etc)
Mejora de productividad mediante procesos automáticos en conjunto con el área de desarrollo de software
Analisis de resultados para mejora continua y resolución de conflictos

Coordinación de Servicio a cliente at TRANSPORTES MONROY SCHIAVON (2024-03 – 2024-10)

Coordinación de servicio al cliente, seguimiento de entregas, control de facturación y gestión de incidencias

Seguimiento a entregas con y sin incidencia
Revision a cumplimiento de programa de viajes
Seguimiento a cumplimiento de nivel de servicio con cliente y empresa
Control de captura en ERP de nuevas rutas por solicitud de cliente
Cierre de proformas para facturacion a cliente
Gestión para cobro de solicitudes extra, estadías y fletes en falso mediante tarifario
Gestión a retrasos generados por el área operativa que impacten la facturación y correcto cobro a cliente
Revision y gestión al timbrado de ccp para mantener cobros a cliente on time
Feedback a operadores para reconocer buenas prácticas con cliente y reforzar aquellas incidencias

Coordinación de operaciones at TRANSPORTES MONROY SCHIAVON (2022-09 – 2024-03)

Coordinación operativa, asignación de viajes, control de asistencia, seguimiento de nivel de servicio y mantenimiento de flota

Control de asistencia y disponibilidad de operadores
Retroalimentacion para mejora de ingresos a operador
Planeacion y asignación de viajes al 100%
Instrucciones a operador para y durante la entrega
Seguimiento a cumplimiento de nivel de servicio con cliente
Mantener el timbrado de ccp sin demoras
Atencion a solicitudes de cliente
Mantener la utilización de la flota en 80% mediante sinergias
Impartir los requerimientos de seguridad vial requeridos por el cliente y la empresa
Control de horas de manejo de operador
Garantizar el cumplimiento al 100% de asistencia de operadores a programas de seguridad vial y con el área médica
Garantizar el cumplimiento al 100% de asistencia de operadores a cursos de capacitación
Seguimiento a programa de mantenimiento correctivo y preventivo de unidades
Control de remolques a fin de garantizar el 100% de su utilización

Coordinación de tráfico at TRANSPORTES Y ENLACES METROPOLITANOS (2021-09 – 2022-09)

Coordinación de tráfico, gestión de carga y descarga, seguimiento de entregas y control de flota