Servicio al cliente, Community Management
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Tengo mas de 5 años de experiencia en posiciones de servicio al cliente en diferentes compañias. Mi experiencia en community management es de alrededor de un año aproximandamente.
Soy una persona proactiva, con gran talento para el servicio al cliente, paciente, tolerante y respetuosa, puedo manejar situaciones de crisis con los clientes molestos sin problemas, tengo excelentes habilidades de comunicacion. Soy completamente bilingue y domino el ingles a un nivel avanzado tanto escrito como oral.
Tengo buenos conocimientos en computacion, redes sociales y demas.
Mi empleo actual es para una compañia conocida como Call Gurus, tengo aproximadamente un año en este empleo como CSS agent para MIA Aesthetics Advance Plastic Surgery, compañia dedicada a la cirugia plastica con varias clinicas en diferentes estados de Estados Unidos. Mis obligaciones incluyen contactar a las pacientes registradas para iniciar el proceso de calificacion para asegurar que sean candidatas a las cirugia pasando por un cuestionario medico establecido asi como recibir sus fotografias para una consulta virtual o agendar citas para consultas en persona donde estan disponibles.
Por alredor de un año trabaje manejando redes sociales de un pequeño Spa familiar que incio en Tijuana pero se mudo a Guadalajara hace algunos años, la dueña de este lugar tuvo que mudarse a Estados Unidos y no continuo con este negocio.
Antes de esto trabaje en diferentes compañias de servicio al cliente como agente telefonico aqui en Guadalajara y en Tijuana, Baja California
Por el momento solo cuento con mi certificado de secundaria, estoy en proceso de concluir la Preparatoria en Linea de la SEP y despues de eso quiero continuar con mi educacion superior en Psicologia.
