Logística de carga pesada | soporte técnico | auxiliar de almacén - Mundos frenos de aire - Guadalajara, Jalisco
(2026-01 - 2026-04)
- Coordiné +500 entregas mensuales de mercancía para transporte de carga pesada y autobuses, asegurando cero incidencias por documentación o daños.
- Atendí a +20 clientes y operadores diarios en mostrador, surtiendo refacciones y resolviendo incidencias con tiempo promedio de respuesta de 5 min.
- Ejecuté inventarios físicos y acomodo estratégico con método PEPS, reduciendo mermas y mejorando tiempos de localización de mercancía.
- Realicé instalación de balatas y componentes básicos en unidades, apoyando al área de mantenimiento y reduciendo tiempos de taller.
Auditor Técnico y Especialista en Recuperación de Activos - Megacable - Tonalá, Jalisco
(2024-04 - 2026-01)
- Ejecuté +400 auditorías técnicas mensuales en visita domiciliaria, verificando estado de redes HFC/FTTH, niveles de señal y correcta instalación de equipos ONT/OTT para garantizar cumplimiento de estándares de calidad.
- Lideré proceso de recuperación de activos en campo: módems, descodificadores TV y ONUs en clientes con baja de servicio, logrando recuperación de +300 equipos mensuales y reduciendo pérdida de activos en 25% en mi zona asignada.
- Implementé estrategias de retención en sitio negociando con clientes en proceso de cancelación, ofreciendo reconexión o paquetes de retención y contribuyendo a disminuir el churn 15% en mi cartera asignada.
- Documenté hallazgos técnicos y comerciales en CRM/Sistema interno, generando reportes para áreas de Calidad, Cobranza.
Supervisor de Unidad FTTH / Encargado de Operación en Campo - Syemex Fibra Óptica - Guadalajara, Jalisco
(2017-10 - 2024-02)
- Ascendí de Ayudante Técnico a Supervisor de Unidad en 3 años por desempeño y cumplimiento de métricas en despliegue de fibra óptica para clientes como Axtel.
- Responsable integral de 1 unidad operativa: ejecuté y supervisé instalación, mantenimiento y puesta en servicio de redes FTTH/GPON, realizando fusiones, tendido aéreo/subterráneo, canalización, obra civil menor y activación de CTOs/NAPs con certificación de potencia óptica.
- Administré logística completa de la unidad: planeación de rutas, control de bitácora de combustible, mantenimiento preventivo del vehículo, gestión de material en bodega móvil y aplicación de protocolos NOM-009-STPS para trabajo en alturas y seguridad eléctrica.
- Logré +2,100 servicios ejecutados en 7 años con 98% de efectividad, garantizando cero reincidencias mediante pruebas de calidad y cumpliendo al 100% con tiempos de instalación promedio de 2.5 hrs establecidos por el cliente.
- Controlé inventario de equipo y material crítico en unidad: fibra óptica, drops, splitters, cajas NAP, ONUs y herramienta de fusión, manteniendo cero faltantes en auditorías mensuales como de Axtel.
