Jose Garcia
Servicio al Cliente / pre 30, 30, 60, 90 días de atraso
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Sobre mí
Ayudar a los clientes a resolver cualquier pregunta que puedan tener sobre el producto Ofrecer diferentes opciones de pago a clientes con cuentas atrasadas para ayudarlos a poner sus cuentas al día
Experiencia
Servicio al Cliente / pre 30, 30, 60, 90 días de atraso - CCSI(Westlake Financial)
(2023-12 - 2026-10)
- Ayudar a los clientes a resolver cualquier pregunta que puedan tener sobre el producto
- Ofrecer diferentes opciones de pago a clientes con cuentas atrasadas para ayudarlos a poner sus cuentas al día
Agente de Cobranzas - Redial Bpo
(2021-01 - 2022-07)
- Ayudar a los clientes que tienen un estado de atraso en su préstamo ofreciéndoles un plan de pago que les permita poner sus cuentas al día
Agente de Crédito y Cobranzas - AT&T
(2020-06 - 2020-11)
- Atender a los clientes para procesar pagos
- Ofrecer acuerdos de pago para ayudar al cliente a poner su cuenta al día y reactivar su servicio
- Desglose de la información de facturación del cliente
Soporte Técnico (Asistencia Técnica Secundaria) - Radio Movil Dipsa(Telcel)
(2007-12 - 2020-01)
- Revisión del funcionamiento del servicio telefónico y módems de banda ancha
- Análisis de anomalías en telefonía móvil, servicio de internet y consumo de internet
- Gestión de redes virtuales para servicios empresariales (VPN), ayudando al cliente con la resolución de problemas para identificar posibles fallas
- Reporte y monitoreo de problemas de cobertura de red
- Reporte y escalamiento de problemas en telefonía móvil, internet y servicios de valor agregado
Agente de Recursos Humanos - Servicio Nacional De Empleo
(2005-01 - 2007-10)
- Archivar solicitudes de empleo
- Entrevistar a personas que buscan trabajo
- Ayudar a las empresas a encontrar al candidato adecuado para sus puestos vacantes
- Ingresar al sistema todos los candidatos entrevistados para que los reclutadores puedan seleccionar al mejor candidato disponible
Soporte Técnico - Telvista
(2000-01 - 2004-01)
- Ayudar a los clientes con su servicio de internet, módem y computadora mediante la resolución de problemas y diagnósticos para identificar con precisión el problema que el cliente pueda tener
- Responder todas las preguntas que el cliente pueda tener sobre su servicio
Educación
Licenciatura - Negocios Internacionales - Instituto Frontera (1998 - 2001)
Cesun Universidad (2001 - 2005)
