Gerente | Sonido Power Morelia (Enero 2018 - Actualidad)
- Diseño y ejecución de estrategias de crecimiento empresarial.
- Supervisión y capacitación de equipos de hasta 18 personas.
- Desarrollo e implementación de estrategias de marketing digital que mejoraron las ventas.
- Gestión de redes sociales y aumento del engagement con los clientes.
- Optimización de presupuestos para reducir costos operativos.
Gerente Comercial | Wifmax (Septiembre 2023 - Octubre 2023)
- Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales para la captación de clientes.
- Supervisión de equipo de ventas con mejoras en los cierres de negociación.
- Negociación con clientes clave y cierre de acuerdos comerciales.
Jefe de Atención al Cliente | Wifmax (Junio 2023 - Agosto 2023)
- Supervisión y capacitación de equipo de 8 personas.
- Implementación de nuevos protocolos de atención que optimizaron tiempos de respuesta.
- Resolución efectiva de conflictos, mejorando la satisfacción del cliente.
Coordinador de Operaciones | Alcom Contact Center (Octubre 2022 - Octubre 2023)
- Gestión de cartera de clientes y estrategias de retención.
- Desarrollo de campañas de marketing digital que mejoraron la conversión de clientes.
- Optimización de procesos en atención al cliente para reducir incidencias.
Supervisor de Operaciones | Alcom Contact Center (Octubre 2020 - Septiembre 2022)
- Liderazgo de equipo de 20 personas, mejorando la eficiencia operativa.
- Coordinación de estrategias de ventas para alcance de meta.
- Diseño de programas de incentivos para mejorar la productividad del equipo.
Agente Telefónico | Alcom Contact Center (Febrero 2018 - Octubre 2020)
- Manejo de CRM y optimización de flujos de ventas.
- Resolución de conflictos con clientes, mejorando la experiencia del usuario.
Driver | Sted (Enero 2024 - Enero 2025)
- Carga y descarga de mercancía con optimización en los tiempos de entrega.
- Manejo eficiente de rutas para reducir costos de logística.
