Juan Arana

Profesionista con capacidad de resolución de conflictos, fomentando el trabajo en equipo. Centrado en la mejora continua y calidad de servicio con 7 años de experiencia en la gestión comercial y administración de presupuestos. Solución rápida de problemas y gran capacidad que contribuyen al éxito a corto y largo plazo del cumplimiento de objetivos, así como el desarrollo de estrategias que permitan recuperar y captar nuevos mercados

Gerente de planta - Gas Uno de Puebla - Tecamachalco, Puebla

(2018-12 - 2025-12)

• Cumplimiento presupuestos mensuales de ventas, análisis de información e indicadores
• Optimizar y supervisar las operaciones de planta, 3 cedis y 14 estaciones de carburación mediante visitas para garantizar los procedimientos y políticas
• Manejo de personal sindicalizado y administrativo
• Supervisión de call center (llamadas, pedidos, tiempos de entrega, calidad de servicio de pre-venta y post-venta, atención al cliente)
• Gestión de proyectos nuevos (negociación de contratos de arrendamiento y trámite permisos municipales) y aperturas de estaciones de carburación
• Gestión de créditos y descuentos para clientes comerciales e industriales
• Control de gastos y proveedores de servicio externo
• Cumplimiento de normatividad en materia laboral, ambiental y de seguridad vial
• Logística de transporte (costos, mapeo de rutas, operación, gastos, control documental y disponibilidad de unidades)
• Uso de sistemas de monitoreo y reporte de desviaciones de servicios
• Gestión, control y supervisión de inventarios de Gas L.P, refacciones y activos
• Planificación estratégica y seguimiento de metas de venta y captación de nuevos mercados
• Manejo de cartera de clientes, antigüedades de saldo y supervisión de tiempos cobranza
• Arqueo de cajas, fondo fijo y saldos de clientes

Ingeniero de calculaciones - SEBN - Acuamanala de Miguel Hidalgo, Tlaxcala

(2017-08 - 2018-12)

• Análisis de datos de procesos y redacción de informes con hallazgos y mejoras
• Elaboración de planos, manuales y tablas comparativas
• Gestión de cambios de ingeniería por detalles técnicos o innovación tecnológica
• Manejo de bases de datos, dashboards y macros

Maestría - Administración de negocios en Calidad y Productividad - Universidad TecMilenio (2018-08 - 2020-12)

Licenciatura - Ingeniería mecatrónica - Universidad TecMilenio (2013-08 - 2017-06)

Idioma - Inglés B1 - Quick Learning (2014-05 - 2016-12)