Juan Pablo Vazquez Serna
Ingeniero Industrial con experiencia en consultoría SAP y más de cuatro años de trayectoria en ventas y atención al cliente
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Sobre mí
Ingeniero Industrial con experiencia en consultoría SAP y más de cuatro años de trayectoria en ventas y atención al cliente. Participé en proyectos de implementación y soporte de SAP Customer Checkout (CCO) y SAP Business One, colaborando en el análisis de procesos, documentación funcional y mejora de soluciones tecnológicas. Me caracterizo por mi capacidad de aprendizaje continuo, orientación al cliente y enfoque en la mejora de procesos.
Experiencia
Consultor SAP Customer Checkout Jr. at Red Sinergia (2025-07 – Present)
Participé en proyectos de implementación y soporte de SAP Customer Checkout integrado con SAP Business One, colaborando con equipos multidisciplinarios y clientes en el levantamiento de requerimientos, documentación funcional, pruebas integrales y validación de soluciones. Asimismo, impartí capacitaciones a usuarios finales y di seguimiento a incidencias, fortaleciendo mis habilidades de comunicación, consultoría, resolución de problemas y trabajo colaborativo.
Auxiliar de Calidad at Prestadora de Servicios J y R (Proyecto en Gestamp) (2023-01 – 2023-12)
Colaboré en el seguimiento de procesos de calidad y proyectos enfocados en la reducción de scrap y control de retrabajos, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de producción. Esta experiencia fortaleció mi capacidad de análisis, mejora continua y trabajo colaborativo en entornos industriales.
Asesor Comercial y Atención al Cliente (Retail) at Zara Home | Mango (Palacio de Hierro) | Abercrombie & Fitch | American Eagle | C&A (2015-01 – 2023-12)
Más de cuatro años de experiencia en ventas y atención al cliente en empresas líderes del sector retail, destacando en el cumplimiento de objetivos comerciales y la atención personalizada al cliente. Participé en la promoción y colocación de productos financieros, desarrollando habilidades de negociación, comunicación efectiva y orientación a resultados bajo indicadores de desempeño (KPIs).
Educación
Ingeniería Industrial in Ingeniería Industrial – INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PUEBLA (2019-01 – 2025-12)
