Juana Rodríguez Hernández

Líder de Retail con más de 20 años de experiencia en la gestión de comercios, desarrollo de equipos y ejecución comercial en cadenas de tiendas. Especialista en análisis de KPIs, mejora continua y liderazgo de equipos de alto desempeño. Apasionada por transformar datos en estrategias accionables que impulsen resultados de negocio, fortalecen la experiencia del cliente y garantizan la excelencia operativa alineada a la propuesta de valor de la marca.

Creo en el poder de las personas para transformar los resultados del negocio.

COMMERCIAL & VISUAL MANAGER - TODOBOMDIA & ISADORA (BSG)

(2024-01 - 2026-12)

Lideré la operación comercial y visual de más de 120 tiendas distribuidas en 9 distritos a nivel nacional.

• Implemente estrategias de Shopkeeper Mentality y Storytelling para fortalecer la experiencia de compra y su ejecución en punto de venta.
• Analicé indicadores clave de negocio (ventas, productividad, conversión, inventarios y merma), desarrollando planes de acción orientados a resultados.
• Alcancé un cierre anual de 125% vs objetivos de ventas, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio.
• Colaboré de manera transversal con áreas de Comercial, Logística, Capital Humano y Visual Merchandising para garantizar la ejecución de la estrategia de negocio.

GERENTE DE OPERACIONES - GRUPO AXO – BATH & BODY WORKS / VICTORIA'S SECRET

(2015-01 - 2024-12)

• Participé en la construcción y expansión de Bath & Body Works México desde sus etapas iniciales hasta consolidar una red de 28 tiendas físicas, e-commerce, marketplaces y app móvil.
• Lideré procesos de apertura, reclutamiento, formación de equipos y desarrollo organizacional.
• Responsable de capacitación y educación para México. Gracias a los resultados obtenidos, fui invitada a participar en iniciativas regionales con equipos de Latinoamérica y corporativos en Estados Unidos, compartiendo mejores prácticas y participando en proyectos estratégicos.
• Integré la operación de Victoria's Secret Beauty & Accessories (VSBA), logrando resultados iguales de índole digito. Contribuí a la evolución del modelo VSBA hacia tienda Victoria's secret Beauty Assortment (VSFA), formato de mayor escala, personal y facturación.
• Gestioné KPIs clave de negocio y lideré equipos de alto desempeño promoviendo una cultura de servicio, excelencia operativa y enfoque en resultados.
• Comunicación directa y colaboración continua con corporativo en Estados Unidos para la implementación de estrategias, capacitación y mejores prácticas.
• Desarrollé a más de 5 personas hacia distintos niveles y áreas dentro de la organización.

SUPERVISOR DE OPERACIONES - MAC COSMETICS

(2008-01 - 2014-12)

• Lideré la operación comercial y administrativa de la unidad de negocio, asegurando el cumplimiento de objetivos de venta, rentabilidad y estándares de marca.
• Analicé KPIs de ventas, productividad, conversión, ticket promedio e inventarios, implementando planes de acción para maximizar resultados.
• Gestioné inventarios, control de merma y margen operativo, asegurando la eficiencia y rentabilidad de la operación.
• Implementé estrategias de servicio y asesoría personalizada que fortalecieron la experiencia del cliente y la fidelización.
• Lideré la formación y certificación profesional de artistas de maquillaje, impulsando el desarrollo del talento y la excelencia en la ejecución de la marca.
• Representé a MAC Cosmetics en eventos de la industria, producciones editoriales, pasarelas y proyectos audiovisuales, fortaleciendo el posicionamiento e imagen de la marca.
• Coordiné equipos de trabajo de alto desempeño, promoviendo una cultura de servicio, resultados y desarrollo continuo.

Lic. en Administración - Administración (2003-01 - 2004-12)

Estrategia y Planificación - Estrategia y Planificación (2019-01 - 2019-12)

Shopkeeper Mentality - Shopkeeper Mentality (2020-01 - 2020-12)