Karen Mancilla

Profesional con experiencia en gestión de ventas digitales, asesoría automotriz, atención al cliente y administración. Madre soltera de 10 años, actualmente con 28 años de edad.

Lead Manager // Digital BDC - Grupo Witt Nissan Tllanepantla - Tllanepantla

Desempeñaba el puesto de asesora digital en el área de ventas, tanto de unidades nuevas como seminuevas, cartera del sistema de SEEKOP y por medio de redes sociales.

• Orientaba al cliente con información básica de las unidades
• Concretaba citas para realizar cotizaciones y seguimientos de compra

Asesora de Servicio Automotriz - SucarDreams / Volkswagen - Cuautitlán Izcalli

(2025-01 - 2025-06)

Me desempeñe al contacto con clientes bajo una base de datos, para hacerles la invitación y/o recordatorio de mantenimiento automotriz, así como para hacerles saber sobre promociones y descuentos de esta, cotizaciones de paquetes especiales y de refacciones.

Asesor telefónico - Grupo Satélite Automotriz - Tlanepa ntla

(2022-11 - 2023-11)

Me desempeñaba en reservar citas de servicio para el mantenimiento de las unidades de la marca Suzuki.

• Ofrecía paquetes que la agencia promocionaba para la calidad de la unidad, esto con ayuda de una cartera de clientes promocionada por la misma
• Realizaba llamadas de satisfacción

Asistente - H. Ayuntamiento Municipal

(2021-10 - 2022-04)

Fui asistente del subdirector de tránsito y vialidad.

• Temas relacionados con la vialidad del municipio
• Eventos y movilidad de transporte

Recepcionista/Asistente - Agencia automotriz HONDA

• Entre al área de Call Center, dónde agendaba de forma virtual citas para el área de servicio
• Más adelante pase al puesto de recepcionista/asistente del área de servicio donde llevaba a mi cargo citas, planes de seguro, inventario de papelería para el personal del área (asesores, vendedores)
• Inventario del área de mecánicos

Múltiples posiciones - Grill & bar chilis ALSEA

Me desempeñaba en brindarle servicio al comensal, registro de clientes, reservaciones.

• Me desempeñaba en otras áreas como cocina, barra de bebidas (runner), (server/mesera), (busier/área de limpieza)

Licenciatura Trunca - Administración de Empresas