Karla Eunice

Licenciada en Psicología con experiencia en atención al cliente, seguimiento de prospectos y gestión mediante CRM.

Experiencia brindando acompañamiento a profesionistas y ejecutivos a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico. Destaco por mi comunicación escrita, escucha activa y orientación a la resolución de problemas.

Coordinadora de Promoción y Admisiones - Universidad Panamericana | Scala Learning

(2024-11)

• Venta consultiva de programas de posgrado de alto valor económico, acompañando a los prospectos durante todo el proceso de decisión e inscripción.
• Calificación y seguimiento de leads mediante CRM, llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
• Identificación de necesidades del prospecto y presentación de soluciones académicas alineadas a su perfil.
• Gestión del pipeline comercial y actualización de información en CRM.
• Coordinación con áreas académicas y administrativas para agilizar el proceso de admisión.
• Cumplimiento de seguimiento comercial y atención personalizada para favorecer la conversión de prospectos a alumnos.

Customer Relations Executive - Delos Mutini

(2024-01 - 2024-09)

• Atención telefónica a prospectos y clientes.
• Seguimiento y documentación de interacciones mediante CRM.
• Identificación de necesidades y resolución de consultas sobre productos.

Licenciatura - Psicología - Universidad Nacional Autónoma de México (2021)