Denise Yanajara
Atención al cliente/CRM
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Sobre mí
Soy una mujer profesionista orientada totalmente a la atención al cliente con una sólida carrera profesional de varios puestos que me han fortalecido en el área. Ser una persona responsable, proactiva, organizada y con excelente actitud me han destacado profesionalmente.
Experiencia
RECEPCIONISTA FRONT DESK/SERVICIO AL HUÉSPED
HOTE LUCERNA HERMOSILLO
Octubre 2021 - Presente
- Atención personalizada al check in y check out de los huéspedes.
- Manejo de Innsist en gestionar reservas, cancelaciones., aplicación de pagos, facturación, folios maestros; uso de terminales, correo y su seguimiento, etc.
- Contacto directo con todos los departamentos del hotel
(Ventas, Ama de llaves, AyB, Mantenimiento, etc.).
- Resolver conflictos, incidencias, quejas, etc.
- Capacitada para hacer auditoria nocturna cada cierto tiempo durante mis turnos nocturnos..
HOSPITAL SAN JOSÉ HERMOSILLO
Febrero - Diciembre 2020
- Labore en diversas áreas: Admisión hospitalaria,
- Urgencias. Triage respiratorio Covid y Caja.
- Ingreso y registro de pacientes, armado de expedientes administrativos. cierre de cuentas. facturación, cobranza de honorarios médicos, trato directo y atención a pacientes, familiares, personal médico, área de seguros y personal interno.
- Trabajo de alta presión. manejo de efectivo, TPV.
programa SIHO, etc.
- 2019-2018 - Afiliación y Registro - CMIC Sonora
- 2018-2016 - Ejecutiva CRM - Atención a clientes - Agencia
Solana Hyundai Hermosillo
- 2016-2015 - Coordinadora de Proyectos-Agrofesa SA de CV
- 2015-2014 - Propietaria/Administradora - Felicity Boutique
Accesorios en Zapopan. Jalisco.
- 2013-2010 - Coordinadora de taller y servicios - Daniel
Ceballos Joyeros.
- 2010-2008 - Asistente de Dirección - Holcim Apasco en etapa proyecto-construcción de la Planta y Analista
Administrativa al cierre del proyecto.
Educación
Lic. Mercadotecnia Internacional -
Universidad del Valle de México (UVM)
Campus Hermosillo, Titulada 2001-2005.
- Intercambio internacional: Estudie en Rennes, Francia en la ESC - Ecole Supérieure de
Commerce (Feb-Ago. 2004)
