Jefa de Administración de Agencias Externas - LIBERTAD SERVICIOS FINANCIEROS
(2020-01)
- Liderar y supervisar la operación integral de agencias y despachos externos de cobranza, estableciendo prioridades, metas, controles y mecanismos de seguimiento.
- Administrar cartera con más de 90 días de mora y cartera castigada, definiendo estrategias diferenciadas de recuperación de acuerdo con antigüedad, saldo, comportamiento y probabilidad de pago.
- Realizar la asignación y reasignación de cartera entre agencias con base en capacidad operativa, especialización, desempeño, cobertura y cumplimiento de objetivos.
- Monitorear indicadores de recuperación y productividad, incluyendo cumplimiento de meta, monto y tasa de recuperación, efectividad de gestión, promesas de pago, convenios y evolución de cartera.
- Dirigir revisiones periódicas de resultados con las agencias, identificar desviaciones y establecer planes de acción, compromisos y fechas de cumplimiento.
- Evaluar el desempeño de proveedores y sustentar decisiones de permanencia, incremento o reducción de cartera, incorporación de nuevas agencias o rescisión contractual.
- Coordinar capacitación, retroalimentación y alineación de las agencias respecto de estrategias, políticas internas, lineamientos contractuales y prácticas autorizadas de cobranza.
- Supervisar que las gestiones de las agencias se encuentren alineadas con políticas, contratos y requerimientos normativos aplicables, incluyendo controles sobre acuerdos de pago y prácticas de contacto.
- Elaborar reportes ejecutivos, proyecciones de recuperación y análisis comparativos para apoyar la toma de decisiones y anticipar riesgos de incumplimiento.
- Coordinarse con áreas jurídicas, operativas, administrativas y de información para asegurar la correcta ejecución de campañas, aclaraciones, documentación y cierres de cartera.
Analista de Supervisión Legal / Analista de Administración de Agencias Externas - LIBERTAD SERVICIOS FINANCIEROS
(2020-01 - 2026-02)
- Coordinar la contratación, alta, documentación y seguimiento administrativo de despachos externos de cobranza.
- Capacitar a las agencias en lineamientos, procesos, criterios de gestión y requerimientos institucionales.
- Analizar resultados de recuperación para proponer asignaciones, reasignaciones y ajustes de estrategia por tipo de cartera.
- Dar seguimiento a compromisos y planes de mejora, documentando hallazgos, avances y acciones correctivas.
- Validar que las gestiones se realizaran conforme a políticas internas, contratos y normativa aplicable.
- Apoyar los procesos de evaluación, contratación y rescisión de agencias de cobranza.
Soporte Jurídico y Cobranza - CAJA POPULAR MEXICANA
(2019-01 - 2019-11)
- Elaborar dictámenes jurídicos y reportes para la institución.
- Brindar asistencia integral a abogados internos y externos.
- Negociar cuentas en cobranza judicial y extrajudicial.
Auxiliar Jurídica - DESPACHO ROJAS REBOLLEDO
(2016-06 - 2018-12)
- Dar seguimiento e impulso procesal a juicios mercantiles, civiles y familiares.
- Apoyar en diligencias de embargo y elaborar demandas, promociones y contratos.
Auxiliar Administrativa y Jurídica - DISTRIBUIDORA BENÍTEZ, S.A. DE C.V.
(2013-02 - 2016-07)
- Gestionar cobranza judicial y extrajudicial, así como actividades administrativas y de seguimiento jurídico.
Auxiliar Jurídica – Subdirección Administrativa - INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE FRESNILLO
(2011-11 - 2013-02)
- Elaborar contratos de personal, actas administrativas y documentación de conciliaciones, liquidaciones y finiquitos.
- Apoyar la coordinación de los sistemas de calidad, gestión ambiental y equidad de género.
Auxiliar Jurídica y Administrativa - GRUPO ACSER
(2009-12 - 2011-08)
- Elaboración de demandas y promociones, seguimiento de procesos mercantiles y civiles, análisis jurídico y reportes para INFONAVIT; cobranza judicial y extrajudicial.
Auxiliar Jurídica - DESPACHO JURÍDICO
(2009-02 - 2009-11)
- Seguimiento a juicios civiles, penales y mercantiles; cobranza extrajudicial; diligencias, audiencias, embargos, demandas y amparos.
Recepción, Control Escolar y Cobranza - GRUPO CEDVA
(2007-05 - 2009-01)
- Atención a clientes, control escolar y seguimiento de cobranza.
