Karla Jimenez

Store Manager con más de 10 años de experiencia en retail de moda y más de 7 años liderando equipos de alto desempeño. Especialista en operación de tiendas, cumplimiento de KPIs, desarrollo de talento, visual merchandising y servicio al cliente premium.

Experiencia en aperturas, remodelaciones y recuperación de tiendas, con enfoque en maximizar ventas, rentabilidad y brindar una experiencia de compra excepcional. Apasionada por la moda, el liderazgo y la mejora continua.

Store Manager - GUESS – Grupo Axo

(2016-03)

• Dirección integral de la operación de la tienda.
• Liderazgo, capacitación y desarrollo de equipos de hasta 20 colaboradores.
• Seguimiento y cumplimiento de indicadores comerciales (CRM, ventas, conversión, ticket promedio, UPT, productividad, merma).
• Administración de inventarios, recepción de mercancía y control de existencias.
• Supervisión de estándares de visual merchandising conforme a la marca.
• Atención personalizada y resolución de situaciones con clientes.
• Elaboración de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta.
• Participación en aperturas, remodelaciones y apoyo a tiendas con oportunidad de mejora.
• Manejo del sistema Aptos y paquetería Microsoft Office.
• Cortes, depósitos, cobros.
• Desarrollo de equipos de alto desempeño mediante coaching y capacitación.
• Participación en proyectos de apertura y remodelación de tiendas.
• Implementación de planes de acción para mejorar resultados comerciales y operativos.
• Reconocimientos por liderazgo, desempeño y resultados comerciales.

Encargada de Tienda - Baskin Robbins

(2015 - 2015)

• Administración de la operación diaria.
• Supervisión de personal.
• Control de inventarios y servicio al cliente.

Administración y Servicio al Cliente - Art Park

(2013 - 2015)

• Atención y seguimiento a clientes.
• Control de agenda y eventos.
• Administración de pagos.
• Inventarios y apoyo administrativo.

Bachillerato