Karla Rosas

Asesora de servicio y ventas con experiencia en atención al cliente, seguimiento comercial, gestión administrativa y cumplimiento de objetivos. Capacidad para generar relaciones de confianza con los clientes, identificar necesidades y ofrecer soluciones orientadas a la satisfacción y fidelización. Destaco por mi comunicación efectiva, organización, orientación a resultados y habilidad para trabajar en entornos dinámicos y enfocados al servicio.

Cajera Multifuncional - COPPEL

(2020-08 - 2023-08)

• Manejo de efectivo y operaciones de caja.
• Atención personalizada a clientes.
• Apoyo en actividades de ventas y exhibición de mercancía.
• Control de caja y cortes diarios.
• Organización de inventarios y apoyo operativo en tienda.
• Administración de efectivo.
• Servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Organización operativa.
• Control administrativo.
• Responsabilidad y precisión.

Asesor de Telemarketing - ATENTO HSBC

(2024-10 - 2025-05)

• Promoción y colocación de productos financieros.
• Atención y orientación a clientes mediante canales telefónicos.
• Seguimiento a solicitudes, aclaraciones y procesos comerciales.
• Cumplimiento de indicadores de productividad y metas de venta.
• Desarrollo de estrategias de comunicación para fortalecer la experiencia del cliente.
• Ventas de productos financieros.
• Prospección comercial.
• Comunicación persuasiva.
• Manejo de objeciones.
• Orientación a resultados.
• Atención al cliente.

Asesor de Servicios - NISSAN

(2025-07 - 2026-02)

• Recepción y asesoramiento de clientes para servicios de mantenimiento y reparación.
• Detección de necesidades y recomendación de servicios adicionales para optimizar el funcionamiento de las unidades.
• Seguimiento integral de órdenes de servicio desde el ingreso hasta la entrega del vehículo.
• Gestión y trámite de garantías.
• Comunicación constante con clientes sobre avances, tiempos de entrega y resultados del servicio.
• Coordinación con áreas técnicas para asegurar una atención eficiente y de calidad.
• Atención y experiencia del cliente.
• Ventas consultivas.
• Seguimiento postventa.
• Negociación y cierre de servicios.
• Resolución de incidencias.
• Organización y control administrativo.