Gerente postventa
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Experiencia en gestión de equipos y resolución de problemas. Experiencia en el ramo automotriz, enfocado a calidad, procesos, indicadores de negocio, manteniendo la rentabilidad y eficiencia operativa. Resolución de problemas, altas expectativas en la satisfacción del cliente. Planificación de tareas y adaptación al cambio de forma positiva que contribuyen en mi equipo de trabajo y persona.
Desarrollo y seguimiento de indicadores de desempeño para evaluar resultados y metas. • Análisis de datos y elaboración de informes para la toma de decisiones y mejora continua. • Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores. • Participación en la elaboración de planes estratégicos y definición de objetivos a corto y largo plazo. • • Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente. Implementación de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad. • Análisis de la competencia y del mercado para identificar oportunidades de mejora y diferenciación del servicio
08/2013 - 08/2017 Universidad de León | León Licenciatura en Gastronomía y Administración Operativa:
Administración de Empresas 08/2009 - 07/2012 CETIS 77 | León, GUA
