Katy Hernández

Alcance de objetivos de ventas. Capté nuevos clientes y fortalecí la fidelización de los existentes. Atención personalizada a clientes.

Brand Ambassador - Comercio Excelente Norte Sur, S.A de C.V.

(2025-02)

• Alcance de objetivos de ventas.
• Capté nuevos clientes y fortalecí la fidelización de los existentes.
• Atención personalizada a clientes.
• Aseguré el cumplimiento de los lineamientos de imagen y visual de la marca.
• Realización de cambios de temporada, promociones y montaje de campañas visuales.
• Mantenimiento del orden y la presentación del área de ventas.
• Manejo de inventarios y control de stock.

Assistant Manager - IBC Operations, S.A DE C.V.

(2024-09 - 2024-12)

• Implementación de estrategias de ventas para maximizar ingresos.
• Coordinación de entrevistas para selección de personal.
• Coordinación de eventos promocionales y lanzamientos de productos.
• Manejo de inventarios y control de stock para optimizar recursos.
• Desarrollo y seguimiento de estrategias de comunicación interna con el personal.
• Liderazgo y motivación del equipo de trabajo para alcanzar objetivos.
• Supervisión y elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales para el seguimiento de resultados y actividades operativas.
• Desarrollo y ejecución de estrategias de visual merchandising, incluyendo el montaje de aparadores y creación de exhibidores de productos.
• Generador de fichas DEM, entrega de valores a TAMEME.

Brand Ambassador - American Eagle Outfitters

(2023-02 - 2024-08)

• Entrenamiento y desarrollo de nuevos embajadores de marca.
• Creación de una conexión emocional con los clientes a través de experiencias de marca.
• Implementación de estrategias de exhibición innovadoras para destacar productos.
• Supervisión de la implementación de iniciativas de marketing en puntos de venta para maximizar la experiencia del cliente.
• Atención personalizada y asesoría a clientes.

Mistery Shopper - Kanda Varu Marken

(2016-08 - 2017-09)

• Evaluar la consistencia en la atención al cliente durante las visitas de Shopper.
• Registrar comportamientos y actitudes del personal en puntos de venta.
• Elaborar informes detallados sobre las experiencias de compra.
• Mantener relaciones con empresas contratantes para entender sus expectativas.
• Proponer mejoras en función de los hallazgos obtenidos en las visitas.
• Desarrollar protocolos específicos para la evaluación de la atención al cliente en tiendas y restaurantes.
• Capacitar a Mistery Shoppers en técnicas de evaluación de atención cliente.
• Desarrollar e implementar métodos para la recopilación efectiva de datos durante las visitas de Mistery Shopper.
• Proporcionar retroalimentación constructiva a los gerentes de tiendas, desempeño del personal.

Servicio Social - Tv Azteca

(2019-02 - 2019-08)

• Producción: Monitoreo del programa, organizadora de bitácora y realización de cue sheet.
• Donaciones: Relaciones públicas, negociación, investigación de contactos.
• Reporteros: Manejo de cámara y redacción de notas.
• Enlace: Atención a los televidentes por vía telefónica y presencial en casetas.

Mercadotecnia - Universidad de la República Mexicana (2015-09 - 2018-10)