Laura Ruiz Hernández
Servicio al cliente
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Sobre mí
Soy una persona que se esfuerza por garantizar la satisfacción del cliente en todo momento. Cuento con amplia experiencia profesional y conocimiento en el sector.
Experiencia
Cajera, Gerente - RYOKO PH - Satélite
Encargada de vendor
- Atención y servicio al cliente
- Manejo de 2 sistemas de caja
- Realización de tareas administrativas
- Manejo de personal
- Manejo de DH
- Apertura y cierre de unidad
- Corte de caja, manejo de caja chica
Hostess, Sub Gerente - GIN GIN - Satélite / Polanco
(2021-04 - 2023-01)
Recepción de clientes
- Atención y servicio al cliente
- Manejo de Open table y Reservandonos
- Realización de tareas administrativas
- Atención telefónica y gestión de correo
- Capacitación de personal
- Manejo de sistema Wansoft
Cajera, Hostess, Asistente - Los Canarios - Satélite
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno
- Manejo de dinero y gestión de caja
- Atención y servicio al cliente
- Atención telefónica para tomar pedidos, facturas y brindar información
- Recepción de clientes y su asignación de mesa
- Asistir a la gerencia en tareas administrativas (ventas, reportes, inventarios, compras, decoración)
Hostess / Capitan de meseros - Spuntino - Polanco
(2013-10 - 2018-05)
- Manejo de Open table
- Recepción, asignación y servicio al cliente
- Manejo de documentos y archivos (inventarios, pedidos, reportes)
- Elaboración de informes y reportes
- Manejo de personal
- Apertura y cierre de unidad
- Manejo de sistema Soft Restaurant
Asistente de la gerencia de A y B - Club de golf Vallescondido - Atizapán
- Atención y servicio al cliente
- Gestión de documentos y archivos
- Coordinación con diferentes departamentos
- Organización de eventos
- Realización de tareas administrativas
- Manejo de nómina
- Atención telefónica
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad
Sub gerente - Santana - Atizapán
(2024-01 - 2024-12)
- Atención y servicio al cliente
- Gestión de documentos, archivos, inventarios
- Coordinación con diferentes departamentos
- Organización de eventos
- Realización de tareas administrativas
- Manejo de nómina
- Atención telefónica
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad
Educación
Técnica - Diseño Gráfico - Instituto Fleming (2025-02 - 2026-08)
Licenciatura - Gastronomía - Centro Universitario Haller (2007 - 2010)
Diplomado - Gastronomía Mexicana - Centro Universitario Haller (2011)
