Back Office | Ejecutivo de cuenta Sr. at INTERPROTECCIÓN (2022-06 – Present)
- Seguimiento, revisión y entrega de solicitudes a cancelaciones de pólizas en financiamiento, declaraciones plan piso y traslado con aseguradoras
- Entrega de resultados a clientes internos y externos
- Atención de quejas presentadas por redes sociales
- Elaboración de reportes y presentaciones de niveles de servicio
- Seguimiento de solicitudes mediante Órdenes de trabajo por Microsoft Dynamics
- Registro de pólizas individuales y por carga masiva
Ejecutivo telefónico | Back Office at INTERPROTECCIÓN (2020-02 – 2022-05)
- Orientación vía telefónica para solicitud y seguimiento a solicitud de cancelaciones, reportes y pagos de siniestros
- Elaboración de reportes basados en niveles de servicio
- Seguimiento a quejas diversas relacionadas a financiamiento automotriz
- Análisis de indicadores y elaboración de reportes
- Seguimiento y control de trámites
Ejecutivo telefónico | Back Office at EFICASIA (2020-02 – 2022-05)
- Orientación vía telefónica para solicitud y seguimiento a solicitud de cancelaciones, reportes y pagos de siniestros
- Elaboración de reportes basados en niveles de servicio
- Seguimiento a quejas diversas relacionadas a financiamiento automotriz
- Análisis de indicadores y elaboración de reportes
- Seguimiento y control de trámites
