Leyvi Cauich

Gerente de Operaciones con 10 años en telecomunicaciones e infraestructura (Carso / Telmex, División Sureste), liderando operación de campo de alto volumen: 2,200+ personas en 14 regiones, P&L mensual de $100–150 MDP y 1,500–2,000 instalaciones diarias de fibra óptica.

Experiencia comprobable en dimensionamiento y alcance de proyectos, estructura de costos, administración de contratistas y proveedores, cumplimiento de SLA e indicadores operativos, con 80% del tiempo en campo. Desde 2025 me especialicé en automatización de procesos operativos con inteligencia artificial: diseño e implemento flujos (n8n, Make, APIs de OpenAI y Anthropic, WhatsApp Business) para que la operación reporte sola, audite materiales, monitoree técnicos y dispare acciones cuando un indicador cae. Combino la gestión de campo con herramientas que dan trazabilidad en tiempo real.

Gerente de Operaciones Regionales — Telecomunicaciones at Carso Infraestructura y Construcción (Grupo Carso / Telmex) (2015-01 – 2025-03)

• Dirigí la migración de cobre a fibra óptica en 9 estados hasta 95% de avance, con 1,500–2,000 instalaciones diarias y cumplimiento de alcances, tiempos, costos y calidad ante Telmex.
• Lideré 2,200+ personas: 70 supervisores, 12 jefes de obra, 4 superintendentes, técnicos directos y 1,000–1,200 técnicos de 50–60 empresas contratistas, con efectividad operativa de 64–80%.
• Administré un P&L mensual de $100–150 MDP, definiendo estructura de costos, alcances de servicio y dimensionamiento de proyectos por región.
• Reduje mermas de material 18% (piloto) co-desarrollando un sistema nacional de control de materiales con auditoría por técnico; ahorro proyectado de $5–8 MDP anuales.
• Implementé monitoreo GPS en tiempo real para 2,000+ técnicos: consumo de combustible −25% y productividad de 1.5 a 1.8 instalaciones/día por técnico.
• Sostuve la satisfacción del cliente en 70–100 puntos (auditorías Telmex) con protocolos de mejora continua que se activan automáticamente al caer por debajo de 90.
• Resolví 5+ paros laborales tras la pandemia mediante negociación sindical, sin afectar operaciones críticas.
• Participé en licitaciones gubernamentales de expansión de infraestructura de telecomunicaciones y en la atención de contingencias en campo.

Especialización en automatización de operaciones con IA — proyectos aplicados at Proyectos de automatización para negocios en México y Colombia (2025-01 – Present)

• Diseñé arquitecturas de automatización con 6+ casos de uso operativos: call center, monitoreo de técnicos en campo, auditoría de materiales y reporteo predictivo, orientados a reducir costo operativo y tiempo de respuesta.
• Construí agentes de WhatsApp, Instagram y Messenger con OpenAI API y orquestación en n8n para atención, agenda y seguimiento operativo; agentes de voz con Twilio + ElevenLabs.
• Desarrollé, con Claude Code y Supabase, sistemas operativos multi-sede donde cada movimiento queda registrado y se convierte en datos en tiempo real para decidir (uno en producción para consultorios médicos; 6 prototipos por giro).
• Automaticé reporteo y flujos de trabajo con Make y Zapier, y secuencias de correo automatizadas con 53% de apertura.

Maestría in Alta Dirección de Empresas – Instituto de Estudios Universitarios (IEU) (2022-01 – 2023-12)

Licenciatura in Derecho – Universidad Autónoma de Yucatán (UADY) (2010-01 – 2015-12)

Especialización in Automatización e IA para negocios – Formación continua (2025-01)