Lorena Chávez
Analista de Negocios con experiencia en Sector Salud
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Sobre mí
Business Analyst con experiencia en el sector salud, especializada en optimización de procesos clínicos y administrativos, gestión de calidad hospitalaria, seguridad del paciente y transformación digital.
Experiencia en levantamiento de requerimientos, documentación y coordinación entre equipos clínicos y tecnológicos para el desarrollo e implementación de soluciones digitales. Interesada en impulsar la innovación y eficiencia operativa en el sector salud.
Experiencia
Analista de Negocios at 4040 APPS (2022-03 – 2024-07)
Analista de Negocios especializado en levantamiento de requerimientos y transformación de necesidades empresariales en soluciones tecnológicas.
- Levantamiento y análisis de requerimientos funcionales y operativos en proyectos tecnológicos
- Traducción de necesidades del negocio a especificaciones claras para equipos de desarrollo
- Diseño y documentación de flujos de trabajo para optimización de procesos
- Creación de historias de usuario y gestión de backlog bajo metodología ágil
- Coordinación entre stakeholders técnicos y usuarios finales para asegurar alineación operativa
- Participación en pruebas funcionales y validación de soluciones antes de su implementación
- Identificación de oportunidades de mejora en procesos digitales y operativos
- Acompañamiento a usuarios en adopción de nuevas herramientas y procesos
Gerente Operativo at Unidad de Radiología IRM (2021-03 – 2022-02)
Liderazgo operativo de una unidad de radiología con supervisión de equipos multidisciplinarios y gestión de procesos clínicos y administrativos.
- Liderazgo y coordinación de un extenso equipo multidisciplinario de colaboradores entre personal clínico, técnico y administrativo
- Implementación de solución digital para la entrega de resultados radiológicos a pacientes mediante WhatsApp, optimizando el proceso de comunicación y mejorando la accesibilidad a la información clínica
- Supervisión de la operación diaria del servicio, garantizando continuidad y calidad en la atención a pacientes
- Diseño, documentación e implementación de procesos operativos para optimizar flujos de trabajo y organización del servicio
- Estandarización de procedimientos clínicos y administrativos
- Supervisión del cumplimiento de normativas y protocolos de seguridad del paciente
- Coordinación de capacitación del personal y seguimiento a desempeño operativo
- Gestión y resolución de incidencias operativas para asegurar continuidad del servicio
- Implementación de mejoras orientadas a fortalecer la eficiencia y calidad en la atención
Gestor de Calidad at Hospital San Javier (2017-08 – 2021-02)
Gestión integral de calidad hospitalaria, seguridad del paciente y procesos de acreditación en institución de salud.
- Coordinación de auditorías internas y procesos de acreditación hospitalaria
- Desarrollo y documentación de procesos alineados a estándares de calidad y seguridad del paciente
- Implementación de modelos y estrategias para fortalecer la seguridad del paciente
- Identificación y análisis de riesgos en procesos clínicos y operativos
- Aplicación de herramientas de Lean Healthcare para mejora continua de procesos asistenciales
- Colaboración con equipos clínicos y administrativos para la implementación de mejores prácticas
- Seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de estándares hospitalarios
Educación
Licenciatura in Trabajo Social – Universidad de Guadalajara (2012 – 2016)
Diplomado in Gerencia en el Sector Salud – Universidad de Cádiz (2017 – 2017)
