Lorena Diaz
Profesional orientada al servicio y la atención al cliente
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Sobre mí
Profesional orientada al servicio y la atención al cliente, con habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo bajo presión. Interesada en desempeñarme como Agente de Servicio al Pasajero, aportando compromiso, responsabilidad y actitud positiva para garantizar una experiencia de calidad a los viajeros.
Experiencia
Auxiliar Administrativo at Secretaría de finanzas del Estado de Oaxaca (2025-01 – Present)
- Gestión de trámites administrativos y financieros.
- Atención al público y resolución de solicitudes.
- Manejo de documentación oficial y coordinación con distintas áreas.
Asesor Financiero at Profuturo (2019-01 – 2020-12)
- Asesoría personalizada en planes de ahorro y retiro.
- Atención y seguimiento a clientes, logrando altos índices de satisfacción.
- Promoción y venta de productos financieros.
Agente de Servicio al Pasajero at Aeromar (2016-01 – 2018-12)
- Realicé procesos de check-in, ticketing y asignación de asientos para vuelos nacionales e internacionales.
- Brindé asistencia a pasajeros con necesidades especiales, asegurando un trato digno y seguro.
- Apoyé en el embarque y desembarque de pasajeros, cumpliendo con protocolos de seguridad y puntualidad.
- Manejo de sistemas de reservación y documentación de equipaje y pasajeros.
Educación
Licenciatura in Negocios Internationales – Universidad La Salle Oaxaca (2010-01 – 2014-12)
Título profesional in Negocios Internationales – Universidad La Salle Oaxaca (2015-01 – 2015-12)
