Lorena Jacinto Ferrer

Estratega de Marketing con más de 15 años de experiencia y Maestría en Marketing Digital, especializada en el análisis de bases de datos, KPIs comerciales, administración de presupuestos y herramientas CRM para el diseño de estrategias de retención y recuperación de cartera. Combino mi formación técnica en Informática con una sólida trayectoria en comunicación directa uno a uno (email marketing y mensajería) y automatización estratégica de Zoho CRM. Busco aportar mi capacidad analítica y orientación a resultados en un entorno híbrido, optimizando la fidelización y el valor de vida del cliente.

CONSULTORA DE ESTRATEGIA COMERCIAL Y MARKETING at Independiente (2024-12 – Present)

• Realizando diagnóstico integral del negocio para identificar áreas de oportunidad en operaciones, marketing y estructura comercial.
• Liderando procesos de Gestión del Cambio (Change Management) y capacitación para alinear los objetivos de la dirección, fomentando una cultura de resultados y motivación en equipos familiares.
• Diseñando la estrategia de estructuración de procesos y transición digital para asegurar que la operación esté lista para escalar antes de invertir en campañas de adquisición masiva.

GERENTE DE MARKETING DIGITAL | ESTRATEGIA COMERCIAL | E-COMMERCE at Buscacorp (2010-01 – 2024-12)

Comencé como Community Manager y Editora en Jefe (2010-2017), liderando estrategias de contenido, branding y e-commerce para más de 6 marcas. Ascendí a Gerente de Marketing Digital (2017-2024), donde diseñé campañas de comunicación directa uno a uno (email marketing y mensajería corporativa), gestioné equipos multidisciplinarios y optimicé conversiones con herramientas como Zoho CRM y Google Analytics.

• Implementé campañas en Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads, aumentando el tráfico orgánico en un 60% y generando más de 1,200 leads calificados en 6 meses.
• Gestioné tiendas de e-commerce en múltiples plataformas, optimizando UX/UI y tasas de conversión.
• Supervisé equipos editoriales, programadores y diseñadores, con enfoque en productividad y calidad.
• Implementé Zoho CRM para automatizar flujos y el seguimiento de clientes, mejorando la retención en un 35%.
• Analicé bases de datos y reportes de audiencia en Google Analytics para toma de decisiones estratégicas.

Consultor at Sector Tecnología y Mayoreo (2019-01 – 2020-12)

• Lideré el departamento de marketing y ventas para una empresa especializada en telefonía móvil, gestionando estrategias B2B y B2C en 9 sucursales inicialmente, consolidadas posteriormente a 3 por reestructura post pandemia.
• Diseñé e implementé el proyecto de e-commerce de la empresa, incluyendo la integración de soluciones de pago digital (PayJoy), mejorando el acceso a clientes corporativos y minoristas.
• Desarrollé y dirigí programas de capacitación para distribuidores autorizados, fortaleciendo la red de ventas.
• Supervisé campañas comerciales, gestión de inventarios y estrategias de posicionamiento digital en un entorno altamente competitivo.

Maestría in Marketing Digital y E-commerce – Universidad de La Rioja (2024-01)

Licenciatura in Informática especialización en Tecnologías de la Información y Redes – Instituto Tecnológico de Tijuana