Luis Flores
Profesional orientado a soporte técnico y tecnologías de la información
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Sobre mí
Profesional orientado a soporte técnico y tecnologías de la información, con experiencia práctica en atención a usuarios, diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software, conectividad y redes LAN.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, instalación y configuración de software, soporte remoto y presencial, así como seguimiento a incidencias. Con conocimientos en Microsoft 365, Windows, redes, direccionamiento IP, ruteo básico, SQL y bases de datos. Perfil proactivo, adaptable y enfocado a la resolución de problemas y cumplimiento de tiempos de atención.
Experiencia
Auxiliar de Soporte Técnico - NetworkGo Internet
(2023-12 - 2024-11)
- Atención y soporte técnico a usuarios de forma presencial y remota.
- Diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software y conectividad.
- Instalación, configuración y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de cómputo.
- Configuración básica de redes LAN.
- Seguimientos de incidencias y apoyo en continuidad operativa de servicios tecnológicos.
- Configuración e instalación de software y equipos de cómputo.
Educación
Ingeniería en Tecnologías de la Información - Tecnologías de la Información - Universidad Politécnica de Atlautla (2022 - 2025)
Auxiliar en Laboratorio - Laboratorio - Colegio de Bachilleres Plantel 1 "El Rosario" (2018 - 2021)
