Luis m Amaya

Profesional responsable, dinámico y altamente adaptable, con capacidad comprobada para trabajar en equipo y prosperar en entornos de alta presión. Mantengo un enfoque proactivo para la resolución de problemas, con una atención constante a impulsar la eficiencia y superar los objetivos organizacionales. Comprometido con el desarrollo profesional continuo y el crecimiento profesional a largo plazo, busco una oportunidad para alinear plenamente mis habilidades con los objetivos estratégicos de la empresa.

ESPECIALISTA DE TI - TATA CONSULTANCY

(2021 - 2022)

• Brindar soporte técnico para software como Outlook, Microsoft office O365, WebEx, Skype for business, Citrix, máquinas virtuales, Oracle, Mainframe, Cisco WebEx y Microsoft teams.
• Ayudar a los clientes con problemas relacionados con VPN, Active Directory, bloqueo de cuentas, restablecimiento de contraseñas, desactivación y habilitación de cuentas, token seguro VIP, registro de nuevos tokens, token temporal VIP mobile secure connect, instalación de software, teléfono fijo, conexión Wi-Fi, soporte para impresoras HP, soporte para teléfonos móviles Android e IOS, soporte general de software, instalación, desinstalación, reparación y configuración con Windows, carga de imagen

SOPORTE TÉCNICO - TECHMAHINDRA

(2019 - 2020)

• Brindar soporte técnico para sistemas operativos como windows XP, Windows7, windows10, office O365 y OS.
• Brindar soporte técnico para software como Outlook, Microsoft office O365, WebEx, Skype for business, Citrix, máquinas virtuales, Oracle, Mainframe, Cisco WebEx y Microsoft Teams.
• Ayudar a los clientes con problemas relacionados con VPN.
• Adirectory, bloqueo de cuentas, restablecimiento de contraseñas, desactivación de cuentas, registro de nuevos tokens, token temporal VIP mobile secure connect, instalación de software, Avaya oneX, teléfono físico Avaya, teléfono fijo, conexión Wi-Fi, soporte para impresoras HP, soporte para teléfonos móviles Android e IOS, soporte general de software, instalación, desinstalación, reparación y configuración. Brindar soporte en caso de interrupciones, comunicarse con el soporte de 2.º y 3.º nivel,

AYA – SOPORTE TÉCNICO - SERVICONTACTO CORPORATIVO Y MULTIEMPRESARIAL ARL S.A. DE C.V.

(2016 - 2017)

• Representante; ayudar a socios y conductores a actualizar su información personal, registro de vehículos, actualizaciones de la plataforma, soporte para aplicaciones, soporte para teléfonos móviles IOS o Android y ajustes de viajes.

Logística - HP MEXICO

(2014 - 2015)

• Responsable de la coordinación y logística de la reparación y el mantenimiento de servidores HP en América del Norte y América Central. Soporte para otras aplicaciones: Outlook, Webmail, Citrix, Oracle, AD, Mainframe, soporte para VPN, Cisco WebEx.

SOPORTE TÉCNICO - COMPU COM

(2011 - 2014)

• Brindar soporte técnico para software como Windows7, Windows8 y Windows XP. Para soporte de hardware, impresoras Cannon Printronix y Zebra. Aplicaciones como Outlook, Lotus Notes, Citrix, Oracle, SAP, AS400, IFS, AD. También distribuíamos e instalábamos software accediendo a un servidor, instalábamos y brindábamos soporte para VPN, y nos conectábamos de forma remota a cualquier computadora de usuario mediante Webex y Microsoft Lync; de esta manera podíamos solucionar el problema durante la llama

Técnico en construcción - Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (2004 - 2007)