Luzana Fernández

Especialista en Comunicación Interna Estratégica y Cultura Organizacional, con trayectoria liderando iniciativas de Employee Experience, Employee Engagement y Responsabilidad Social Corporativa en entornos multinacionales. Diseño e implemento planes de Comunicación Corporativa, Employer Branding y Desarrollo Organizacional, utilizando Storytelling y Gestión de Stakeholders para conectar a los colaboradores con la visión de negocio. He liderado el diseño e implementación de programas de voluntariado corporativo, la administración de presupuestos para Eventos Corporativos y el diseño e impartición de Capacitación Organizacional en procesos de Gestión del Cambio.

Certificada como OKR Master, combino pensamiento estratégico, comunicación asertiva y gestión eficiente de recursos para construir culturas organizacionales sólidas, fortalecer la marca empleadora y posicionar la comunicación interna como un socio estratégico del negocio.

Coordinadora de Comunicación Interna y Cultura at ARCO Áreas Comerciales (2023-01 – Present)

• Diseño e implemento el Plan Estratégico Anual de Comunicación Interna, alineado a los objetivos de negocio.
• Administro los canales internos de comunicación, incluyendo SharePoint, garantizando un flujo de información claro y oportuno hacia todas las áreas.
• Desarrollo boletines, comunicados corporativos, contenido audiovisual y materiales gráficos que fortalecen la comunicación.
• Coordino campañas de comunicación que consolidan la cohesión interna y la identidad corporativa.
• Diseño, coordino e implemento campañas de cultura organizacional y bienestar, así como programas de reconocimiento que fortalecen el sentido de pertenencia de los colaboradores.
• Colaboro en proyectos de Desarrollo Organizacional y difundo lineamientos y procesos corporativos para asegurar una operación consistente entre las distintas áreas.
• Analizo encuestas de clima organizacional y engagement (eNPS), traduciendo los resultados en estrategias que fortalecen la experiencia y el compromiso del colaborador.
• Lidero la implementación del programa de Voluntariado Corporativo ARCO, desde el diseño de su estrategia de comunicación hasta la coordinación de su lanzamiento.
• Impulso la difusión interna del programa, fortaleciendo la participación de los colaboradores y consolidándolo como un pilar de la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa de la organización.
• Planeación y coordinación integral de eventos institucionales, administrando presupuestos, proveedores y logística para garantizar experiencias de alto impacto para los colaboradores.
• Diseño e impartición de capacitaciones de Cultura Organizacional, en apoyo a programas de Gestión del Cambio facilitados a las distintas áreas de la organización.

Analista de Comunicación Social at Sistema DIF Culiacán (2019-07 – 2022-09)

• Gestión de la relación con medios de comunicación locales y estatales, coordinando ruedas de prensa y la cobertura mediática de programas institucionales.
• Redacción de boletines de prensa y comunicados, asegurando una comunicación institucional clara y oportuna.
• Coordinación de la comunicación con el Voluntariado del Sistema DIF Culiacán, fortaleciendo la relación con organizaciones sociales y apoyando iniciativas comunitarias y campañas de responsabilidad social.
• Producción de fotografía y video institucional, cobertura de eventos, monitoreo de medios y elaboración de síntesis informativas.

Diplomado in Comunicación Estratégica de la Responsabilidad Social – Universidad Anáhuac Online

Diplomado in Comunicación Organizacional – COPARMEX Guadalajara (2025)

Licenciatura in Ciencias de la Comunicación – Universidad Autónoma de Occidente (2015 – 2019)

Técnico in Expresión Gráfica y Digital – Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (2012 – 2015)