Manuela Cumpen
Atencion al cliente
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Sobre mí
Profesional con más de 5 años de experiencia en atención al cliente en el sector gastronómico, eventos y entretenimiento. Destaco por mi trato cordial, capacidad de trabajo bajo presión y habilidades de venta sugestiva orientadas a mejorar la experiencia del cliente y el ticket promedio. Cuento con experiencia liderando equipos y resolviendo situaciones en tiempo real, aportando a la calidad del servicio.
Busco integrarme a un restaurante de alto nivel donde pueda aportar eficiencia, carisma y excelente servicio.
Experiencia
MESERA at LA BODEGA DE LA TRATTORIA (2025-09 – Present)
Atención personalizada a clientes en salón en entorno de alta rotación con asesoría especializada en carta y aplicación de venta sugestiva.
- Atención personalizada a clientes en salón en entorno de alta rotación.
- Asesoría en carta (platos, vinos, combinaciones) para mejorar la experiencia.
- Aplicación de venta sugestiva enfocada en incrementar el consumo por mesa.
- Manejo de múltiples mesas manteniendo calidad y rapidez.
JEFA DE ATENCIÓN AL CLIENTE at ISUSHI BAR (2025-01 – 2025-08)
Supervisión de equipo de atención al cliente, organización de turnos y coordinación operativa en horarios de alta demanda.
- Supervisión de equipo de atención y organización de turnos
- Recepción y ubicación de clientes, gestionando flujo de ingreso al salón.
- Capacitación de nuevos colaboradores
- Coordinación operativa en horarios de alta demanda
MESERA - CAJERA at RESTAURANTE LA ESQUINA DE JULITO (2024-09 – 2024-12)
Manejo de caja, coordinación de pedidos con cocina y atención directa al cliente.
- Manejo de caja y cobros (efectivo y POS)
- Coordinación de pedidos con cocina.
- Atención directa y resolución de consultas
ANIMADORA, ANFITRIONA Y PRODUCTORA DE EVENTOS at Independiente (2019-12 – 2024-09)
Conducción de eventos infantiles, corporativos y sociales con atención directa al cliente y manejo de grupos numerosos.
- Conducción de eventos infantiles, corporativos y sociales
- Atención directa al cliente y manejo de grupos numerosos.
- Representación de marcas en activaciones.
- Organización y coordinación de servicios.
AUXILIAR DE EDUCACIÓN INFANTIL at IEP EL CASTILLO DE LA INTELIGENCIA (2022-01 – 2022-05)
Apoyo en educación infantil.
Educación
Licenciatura in MEDICINA HUMANA – Universidad Científica del Sur
Estudios in DERECHO – Pontificia Universidad Católica del Perú
