Mar Hernandez

Mi objetivo es aplicar mis conocimientos técnicos y habilidades en TIC´S a las necesidades de su compañía y contribuir al desarrollo y mejoramiento continuo y éxito de proyectos innovadores. Y seguir preparándome constantemente para mi desarrollo personal y profesional para seguir brindando un servicio de calidad.

Lear Mexican Trim Operations / Panzacola / Analista de soporte IT 2016 – 2024

• Instalación y configuración de software y hardware.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
• Soporte remoto y presencial.
• Experiencia en servicio al cliente 
• Actualización de equipos en software y hardware corporativas (Tablet, laptops, pc, iPhone, scanner, impresoras, ck3, air bag, , pathfinder, lectra, Hyperion, LMS)
• Instalación de imagen de SO, Antivirus , trellix, VPN Cisco Anyconnect etc. internamente 
• Levantamiento y seguimiento de ticket’s de Ivanti (help desk).
• Contacto con proveedores como ABB , Gerber, Lectra.
• Participación en proyectos de “KAYZEN ” en reducción de scrap en un 30%.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo y departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la continuidad operativa de los sistemas informáticos.
• Administración de las tecnologías de la información .
• Auditorías internas .
• Manejo en Active Directory.
• Manejo de paquetería Office 365

• Lear Corporation / Puebla / Analista de soporte IT 2012-2016
• Soporte a las áreas de producción (ensamble, corte, costura, ) oficinas.
• Manejo y generación de reportes en sistema AS400.
• Configuración y calibración de impresoras intermec, zebra.
• Monitoreo de los recursos de red.
• Auditorías internas al área de producción .
• Trato con proveedores.
• Manejo de aplicaciones corporativas 
• Tendido de cableado estructurado
• Trabajos colaborativos entre las diferentes áreas para resolución de problemas que afecten la producción.

• Configuración de impresoras y equipos en red.
• Soporte con archivos de paquetería. 
• Formateo de pc, Laptops.
• Mantenimiento preventivo y correctico a equipos.
• Respaldo de información.
• Encargado como técnico de sucursal para CFEMATICOS.
• Mantenimiento preventivo y correctivo a CFEmaticos.
• Calibración y programación de dispensador de billetes MEI
• Soporte a sucursales foráneas de CFE (Tehuacán, Atlixco, matamoros)
• Revisión de reportes con usuarios por fallas de los CFEmaticos 

Diplomado “LEAN MANUFACTURING” Enero-junio del 2020

Management & Technology 

Ingeniería en Tecnologías de la información y comunicación. 2009-2011

Universidad Tecnológica de Puebla.

Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la información y comunicación. 2006-2008

Universidad Tecnológica de Puebla.