Marcelo Hernandez

Experiencia en atención al cliente, manejo de caja y servicios en recepción de hotel (todo incluido). Manejo de TCA a nivel supervisión; cierre y corte de caja, cargo de renta y auditoria nocturna.

Experiencia en gestión de tienda, sistemas e inventariado, siempre abierto a aprender y conseguir mis metas. Gestión de capital humano al estar a cargo de grupo de ocho personas. Siempre buscando desarrollar más mis habilidades y hacer buen uso de mis tiempos.

Cajero Recepcionista - Hotel SunScape Dorado Pacifico Ixtapa - Ixtapa

(2023-03)

• Actividades de recepcionista: Check-in, Check-out, Concierge, Telefonista y, Cierre y apertura de turno
• Resolución de problemas a huéspedes, uso de sistema Innsist TCA e Impresora y scanner
• Capacitación en auditoria nocturna/gerencia nocturna (3 meses): Manejo de TCA para cierre de día, cambio de fecha, cargo de renta, cierre de terminales bancarias

Agente de Seguridad - Hotel Azul Ixtapa - Ixtapa

(2022-03 - 2023-03)

• Seguridad preventiva en el área del hotel, vigilancia de áreas comunes y reporte de incidencias, control de siniestros
• Conocimientos para cubrir todas las áreas de seguridad: Caseta de personal, Caseta de huéspedes, centro de alarmas
• Atención a huéspedes y socios

Recepcionista - Hotel Azul Ixtapa - Ixtapa

(2022-03 - 2023-03)

Práctica de recepcionista durante dos meses, conocimientos en el sistema Innsist TCA, manejo de actividades de caja y cobro con tarjeta, resolución de problemas a huéspedes.

Vendedor de mostrador - Mueblería Kimberly

(2021-11 - 2022-02)

• Vendedor principal de la tienda y manejo del sistema de cobro (efectivo y tarjeta)
• Inventario de la tienda y bodega, recepción de mercancía

Líder de tienda - Gerente de tienda - Súper Precio Neto

(2018-02 - 2021-10)

• Planificación de las tareas a laborar, conocimiento en todas las actividades ejecutadas en tienda: sistema de cobro, caja electrónica, pagos a clientes y proveedores
• Manejo de terminal para cobro con tarjeta y pago de envíos de dinero (SIGUE)
• Llevar control del inventario y stocks
• Atención al cliente directo

TSU - Tecnologías de la Información y Comunicación Área Sistemas Informáticos - UTCGG (2016 - 2018)

Bachillerato general - con materia optativa en sistemas informáticos - UaGro PREPARATORIA NUM.25 (2013 - 2016)

Educación secundaria - SEC. FED. QUETZALCOATL (2010 - 2013)