Marco Hernandez

Persona multifuncional con grandes dotes de líder y vocación por la consecución de objetivos, con capacidad de trabajo autónomo en situaciones marcadas por plazos ajustados, con formación en liderazgo y servicio de atención al cliente.

GERENTE DE RH at Grupo Educativo D@tcom (2007-06 – 2008-04)

• Encargado del reclutamiento y capacitación del personal para el área de ventas
• Capacite grupos de 15 personas en plazos bimestrales de manera teórica y práctica

COBRADOR at Cyrpsa (2008-05 – 2009-03)

• Encargado de la recuperación de la cartera vencida logrando alcanzar la meta establecida del 75 por ciento
• Superó la meta al alcanzar un 89 por ciento como total en el tiempo que presté mis servicios a la empresa

SUPERVISOR DE COBRANZA at Mueblerías KARLIN (2009-04 – 2010-07)

• Supervisar la ejecución de la correcta aplicación de cobros en campo
• Capacitación a los colaboradores para maximizar el resultado
• Apoyo en el área administrativa con inventarios de mercancía (entradas /salidas)

JEFE DE CREDITO Y COBRANZA at Banco Azteca (2010-08 – 2015-12)

• Aprobaciones y/o rechazo de crédito según los resultados obtenidos de la entrevista al cliente
• Verificación de ingresos y gastos
• Cotejo de documentos originales
• Recuperación en campo

GERENTE DE DESARROLLO at Provident servicios financieros (2016-10 – 2018-08)

SIEMPRE LOGRE SER RECONOCIDO COMO UNO DE LOS MEJORES EN MI AREA A NIVEL SUCURSAL. FUI CONSIDERADO PARA PROMOCIONES DE CRECIMIENTO DESDE EL PRIMER SEMESTRE Y POSTERIORMENTE HASTA ANTES DEL FIN DE MI RELACION LABORAL.

• Contratar, capacitar y Supervisar la ejecución de procesos apegados a políticas para la colocación y la recuperación de créditos
• Generar plan de trabajo semanal y establecer objetivos a promotores para cumplir con parámetros solicitados
• Apoyo a promotores en campo

GERENTE DE SUCURSAL FINANCIERA at FINANQRO SUMATE (2018-09 – 2019-11)

• Apertura y cierre de sucursal
• Asegurar el cumplimiento de las metas
• Conformar un sólido equipo de trabajo
• Dar capacitación a los asesores de nuevo ingreso
• Supervisar su desempeño en campo y evaluar el trabajo para detectar las áreas de oportunidad
• Apertura, arqueo y cierre de bóveda
• Administrar la sucursal para la disminución de gastos y el aumento de la rentabilidad

GESTOR DE RECONEXIONES at IZZI TELECOMM (2020-02 – 2020-08)

• Encargado de ofrecer en campo a los clientes con adeudo alternativas de pago para conseguir la permanencia de estos en la compañía
• Recoger equipos de clientes que ya no deseaban continuar con el servicio

GESTOR REACTIVADOR at DISH (2020-09 – 2022-10)

• Reactivar a suscriptores con adeudo por medio de promociones
• Recuperar equipos de clientes que ya no estaban interesados en el servicio

GERENTE DE ZONA at FINANQRO (2024-02 – Present)

Apoyos económicos del bajío

• Prospección
• Contratación
• Capacitación en ventas y cobranza
• Supervisión de ejecución de procesos
• Gestión y apoyo a personal en campo para dar soluciones a clientes con problemas de pago
• Cierre y arqueo semanal de las poblaciones asignadas

Preparatoria – Ricardo Flores Magón (2003)