Maria Chiquita

Cuento con experiencia en el manejo de cuentas bancarias y atención de seguros. Mi enfoque principal es escuchar al cliente para entender qué necesita y resolver sus problemas de forma rápida a través de llamadas. Me destaco por explicar las cosas de manera clara, sencilla y amable, asegurándome de acompañar al cliente hasta que su duda quede totalmente resuelta. Me gusta dar un seguimiento cercano a cada caso para asegurar que el cliente quede satisfecho con la atención recibida.

Asesor telefónico - Atento Servicios S.A. de C.V. - Toluca, México

(2025-07 - 2025-09)

• Gestión y solución de consultas complejas sobre cuentas bancarias, optimizando los tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
• Atención personalizada y acompañamiento al cliente en la resolución de casos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Recomendación a clientes sobre los productos bancarios de acuerdo con sus necesidades individuales.
• Comunicación eficaz con los clientes para proporcionar una experiencia de servicio excepcional.

Asesor telefónico - Grupo Financiero Inbursa - Toluca, Mexico

(2023-03 - 2023-05)

• Asesoramiento técnico sobre productos financieros y seguros, optimizando la comprensión del cliente sobre sus beneficios y coberturas.
• Gestión informativa de pólizas y coberturas, asegurando que el cliente comprenda el valor real y el alcance de sus beneficios contratados.
• Resolución efectiva de las solicitudes y problemas de los clientes.
• Asesoramiento y resolución de consultas o problemas de manera eficiente.
• Realización de llamadas de seguimiento para evaluar el grado de satisfacción del cliente.

Técnico en informática - Tecnología de la información - Bachillerato CBT N°3 TOLUCA - ESTADO DE MEXICO (2017-08 - 2020-07)