Responsable del departamento de siniestros at BMW Chihuahua (2023-01 – Present)
Gestión integral de siniestros automotrices y atención al cliente
- Gestioné integralmente la atención de siniestros, brindando servicio al cliente desde la recepción hasta la entrega del vehículo.
- Mantuve comunicación constante con los clientes, informando avances del trámite, llegada de refacciones y proceso de reparación.
- Colaboré con técnicos certificados en el diagnóstico de daños derivados de siniestros.
- Documenté evidencias fotográficas para respaldo de valuaciones y procesos con aseguradoras.
- Cotizé refacciones y elaboré presupuestos de reparación.
- Realicé la valuación de siniestros en coordinación con compañías aseguradoras.
- Gestioné la solicitud y seguimiento de piezas autorizadas por el seguro.
- Coordiné el ingreso de vehículos al taller de hojalatería y pintura.
- Supervisé el envío de refacciones y el flujo de trabajo en el taller.
- Verifiqué la calidad de las reparaciones y la limpieza final del vehículo.
- Coordiné y realicé la entrega del vehículo al cliente.
- Elaboré y gestioné la facturación de los siniestros concluidos.
Jefe de Taller de Hojalatería y Pintura/Valuador de Siniestros at Audi Center Chihuahua (2019-01 – 2022-12)
Supervisión de operaciones del taller y valuación de daños por siniestros automotrices
- Supervisé y gestioné integralmente las operaciones del taller de hojalatería y pintura.
- Brindé atención personalizada a clientes durante todo el proceso, desde la recepción hasta la entrega del vehículo.
- Informé y di seguimiento continuo a los clientes sobre el estado de sus siniestros y reparaciones.
- Lideré y coordiné al personal del taller, asegurando eficiencia y calidad en el servicio.
- Realicé la valuación de daños por siniestros automotrices.
- Gestioné la comunicación y atención directa con compañías aseguradoras.
- Elaboré y gestioné la facturación de siniestros.
- Supervisé y aseguré el cumplimiento de los procesos de reparación de vehículos.
Secretaria Administrativa at Distrito Escolar de Avon Grove (2014-01 – 2019-12)
Apoyo administrativo y gestión de registros financieros y administrativos
- Brindé apoyo administrativo directo al director y al departamento.
- Gestioné, organicé y mantuve registros administrativos y financieros.
- Administré registros de depósitos bancarios con alta precisión.
- Realicé seguimiento de fondos y compras del departamento.
- Utilicé el sistema CSIU para cuentas por pagar y por cobrar.
- Aseguré el cumplimiento de normativas y requisitos administrativos.
- Supervisé proyectos y tareas asignadas.
- Mantuve comunicación efectiva con estudiantes, padres, personal y proveedores.
Auxiliar Educativa ESL (inglés como Segundo Idioma) at Distrito Escolar de Avon Grove (2011-01 – 2014-12)
Apoyo en enseñanza del idioma inglés y actividades educativas
- Apoyé en la enseñanza del idioma inglés a estudiantes.
- Colaboré en actividades de lectura, escritura y comprensión auditiva.
- Asistí a docentes en el manejo de grupos grandes.
- Mantuve registros y bases de datos de estudiantes.
- Preparé materiales educativos.
- Realicé traducciones e interpretación (reuniones, llamadas, documentos).
Líder de Grupo at Girl Scouts del Este de Pennsylvania (2011-01 – 2014-12)
Coordinación de actividades y programas para niñas (trabajo de medio tiempo)
- Coordiné actividades y programas para niñas participantes.
- Capacité y orienté a miembros en diferentes actividades.
- Fomenté valores como liderazgo, respeto y trabajo en equipo.
- Mantuve comunicación con familias y coordinadores del programa.
Auxiliar Educativa ESL (inglés como Segundo Idioma) at Distrito Escolar del Área de Oxford (2008-01 – 2011-12)
Apoyo en actividades educativas para estudiantes de ESL
- Apoyé en actividades educativas para estudiantes de ESL.
- Colaboré con docentes en clases y actividades grupales.
- Asistí en la gestión de registros académicos.
