María Fernanda Ramírez Briones

Soy un profesionista en el área de soporte técnicony mantenimiento de equipos, me gusta trabajar en equipo, de manera ordenada y comprometida.

Estudié en el instituto tecnológico de León Ingeniería en Sistemas Computacionales me desarrollé como analista de Ti durante 3 años en la empresa Bruken AssaAbloy donde realicé las actividades de:

• Resolución de Dudas y Problemas de Usuarios Finales: Atendí y resolví consultas e incidencias de usuarios finales, ofreciendo soluciones efectivas y garantizando una experiencia de usuario excelente mediante soporte proactivo.
• Mantenimiento del Área de Trabajo con 5S's: Implementé las 5S’s para mantener el área de trabajo organizada, limpia y eficiente, optimizando el entorno laboral para mejorar la productividad.
• Soporte Técnico a Equipos de Cómputo: Diagnostiqué y solucioné problemas de hardware y software, instalé componentes, actualicé sistemas operativos y gestioné licencias para asegurar el buen funcionamiento del parque informático.
• Creación de Requisiciones: Gestioné requisiciones de compra y servicios para TI, asegurando la disponibilidad de equipos y materiales necesarios, y coordiné con proveedores.
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos: Actualicé software, limpié archivos temporales y optimicé el rendimiento de los equipos.
• Creación de Responsivas y Vales de Salida de Equipos: Elaboré y gestioné documentos de responsivas y vales para la entrega y devolución de equipos, asegurando el control de activos tecnológicos.
• Inventario de Equipos de Comunicación: Mantuve actualizado el inventario de equipos de comunicación, gestionando entradas, salidas, y necesidades de reemplazo o actualización.
• Atención de Tickets y Seguimiento: Gestioné y resolví tickets de soporte técnico, registrando incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets, garantizando un seguimiento adecuado.
• Instalación y Configuración de Paquetería Office: Instalé, configuré y personalicé las aplicaciones de Microsoft Office, asegurando su correcta funcionalidad según las necesidades del usuario.
• Carga y Captura de Imagen de Sistema Operativo: Creé y gestioné imágenes de sistemas operativos para equipos nuevos o reparados, estandarizando configuraciones y reduciendo tiempos de implementación.

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales