Maria Florencia Michel

Soy una Profesional orientada a la acción, decidida y motivada por los retos y mi actitud comprometida; con amplia experiencia en Atención al Cliente, Secretariado Administrativo y Relaciones Públicas, especializada en Gestión Eficiente y Resolución de Incidencias. Destaco por mi carisma, mi empatía y mi actitud orientada al servicio. Competente en Comunicación Estratégica y Asesoría de Imagen para optimizar la satisfacción y fidelización de clientes.

Voluntariado, Secretariado Administrativo - Ministerio de Ecología y Recursos Renovables - Posadas, Misiones - Argentina

(2002-03 - 2002-03)

• Gestioné la organización de documentos oficiales y brindé apoyo administrativo en proyectos de conservación ambiental.

Secretaria - Estudio Jurídico Oudín - Posadas, Misiones - Argentina

(2005-03 - 2007-12)

• Asistí en la preparación de documentos jurídicos para optimizar la eficiencia operativa del Estudio Jurídico Oudín.

Recepcionista - Sanatorio de la Trinidad - Buenos Aires - Argentina

(2007-10 - 2007-11)

• Gestioné la recepción y coordinación de citas médicas en el Sector de Diagnóstico por Imágenes en el Sanatorio de la Trinidad.

Vendedora - Puro "Colección de Bolsos y Zapatillas" - Buenos Aires - Argentina

(2008-01 - 2008-02)

• Gestioné el inventario para aumentar las ventas y fidelizar clientes en la colección de bolsos y zapatillas.

Recepcionista - Gino Lozano Hair Technique - Buenos Aires - Argentina

(2008-08 - 2020-12)

• Gestioné la atención al cliente y la programación de citas, optimizando el flujo de trabajo para garantizar una experiencia eficiente y personalizada en Gino Lozano Hair Technique.

Concierge - Mexican Travel Group - Playa del Carmen - México

(2021-04 - 2021-06)

• Brindé asistencia personalizada a huéspedes del Hotel Playa Palms; optimizando su experiencia y haciendo conocer la Marca Mexican Travel Group.

Recepcionista - Hotel Mariachi - Playa del Carmen - México

(2021-07 - 2021-10)

• Gestioné eficientemente el registro de huéspedes y coordiné reservas, asegurando una experiencia personalizada y mejorando la satisfacción del cliente en Hotel Mariachi.

Niñera - MDC (México Destination Club By Xcaret) - Playa del Carmen - México

(2021-10 - 2021-11)

• Supervisé y aseguré el bienestar integral de niños en un entorno recreativo y educativo dentro de MDC, garantizando su seguridad y promoviendo experiencias lúdicas adaptadas a sus necesidades.

Hostess - MDC (México Destination Club By Xcaret) - Playa del Carmen - México

(2021-10 - 2022-01)

• Gestioné la bienvenida y calificación de Prospectos en MDC, asegurando una experiencia personalizada que incrementó la satisfacción y fidelización de los clientes.

Pool Concierge - Sandos Playacar - Playa del Carmen - México

(2022-05 - 2022-08)

• Gestioné la experiencia de los huéspedes en la piscina, proporcionando atención personalizada y asegurando la disponibilidad de servicios exclusivos para maximizar la satisfacción y fidelización de los clientes en Royal Elite.

E-Concierge - Sandos Playacar - Playa del Carmen - México

(2022-09 - 2022-09)

• Gestioné solicitudes personalizadas para huéspedes, optimizando su experiencia y aumentando la satisfacción mediante un servicio eficiente y atento en Sandos Playacar.

Concierge - Sandos Playacar - Playa del Carmen - México

(2022-10 - 2022-10)

• Gestioné servicios personalizados para huéspedes, optimizando su experiencia y aumentando la satisfacción y fidelización en Sandos Playacar.

Concierge de Bodas - Sandos Playacar - Playa del Carmen - México

(2022-11 - 2023-02)

• Brindé atención personalizada para bodas en Sandos Playacar, asegurando la satisfacción de los clientes mediante la asistencia en los eventos, en la interacción con proveedores y colegas de otras áreas.

Customer Service - Club Vacacional Royal Elite - Playa del Carmen - México

(2023-03 - 2026-04)

• Gestioné reservaciones; además de consultas telefónicas y por correo electrónico; así como la resolución de incidencias, mejorando la satisfacción de los Socios y fomentando la fidelización en Club Vacacional Royal Elite.

Analista en Relaciones Públicas e Institucionales - Relaciones Públicas e Institucionales - ISET (Instituto Superior de Estudios Terciarios y Técnicos)

Secundario - Colegio No. 1 "Martín de Moussy"

Primario - Escuela Nº 1 "Félix de Azara"

Asesora de Imagen - Imagen - Espacio Buenos Aires (2009-03 - 2009-11)