Maria Navarrete

Profesional con más de 10 años liderando proyectos de capacitación, operativos, logísticos y de formación en entornos de alta exigencia. Especialista en optimización de procesos, transformación digital y desarrollo de equipos de alto desempeño. Destacando un enfoque estratégico, liderazgo empático y capacidad para generar resultados medibles.

Coordinador de Operación & Capacitación at Y&A Fiscal Strategy (2023-06 – Present)

• Diseño e implementación de manuales operativos, capacitación técnica, soft skills, desarrollando academias internas para contadores junior, auxiliares y administrativos (capacitación corporativa, desarrollo de talento)
• Implementación de procesos operativos eficientes para seguimiento de productividad; colaborando en diseño de dashboards y seguimiento de indicadores KPI (gestión de operaciones, análisis de datos)
• Gestión de indicadores operativos implementando métricas clave: tiempo de entrega de declaraciones, errores por expediente, satisfacción del cliente (KPI management, performance indicators)
• Transformación digital del despacho impulsando diagnóstico de herramientas actuales y propuesta de nuevas soluciones: automatización de nómina, CRM, firma electrónica (transformación digital, automatización de procesos)
• Desarrollo de cultura organizacional diseñando programas de integración, reconocimiento y formación continua; fomentando liderazgo colaborativo y comunicación asertiva en todos los niveles (liderazgo, cambio organizacional)

Coordinador Route To Market Valle de México at COCA COLA FEMSA (2021-03 – 2023-05)

• Diseño e implementación en expansión de 380 rutas nuevas de distribución "Agua Ciel", logrando cobertura del 95% en Valle de México; coordinando integralmente áreas operativas, comercial, logística y administrativas.
• Creación y ejecución de modelos de distribución en procesos de reestructura territorial en múltiples regiones de VDM, liderando planificación estratégica y operación logística con enfoque en eficiencia y cobertura.

Coordinador Preventa y Distribución at COCA COLA FEMSA (2018-01 – 2021-03)

• Optimización y rediseño territorial e implementación de nuevos modelos de distribución, coordinando regiones clave; impulsando mejoras logísticas y comerciales elevando rentabilidad y eficiencia operativa.
• Gestión de proyectos estratégicos enfocados en optimizar jornada laboral, elevando productividad en distribución y efectividad en preventa.
• Establecimiento y supervisión de KPIs en iniciativas comerciales y logísticas; estandarizando procesos, regulando métodos, gestionando recursos, identificando oportunidades, optimizando eficiencias y generando impacto comercial medible.

Implementador Operativo at COCA COLA FEMSA (2016-06 – 2018-12)

• Capacitación, implementación y transformación estratégica de adopción tecnológica en operaciones logísticas a nivel nacional; capacitando más de 1,000 colaboradores en herramientas tecnológicas como son telemetría, apps móviles a nivel gerencial, mandos medios y operativos.
• Fortalecimiento de eficiencia operativa y cultura digital mediante materiales formativos, soporte técnico especializado y seguimiento de indicadores clave.

Coordinador de Operaciones y Capacitación at AUTO DINERO (2012-01 – 2016-06)

• Supervisión y coordinación de la mesa de control región Centro-Bajío, CDMX, Edo México
• Optimización de procesos operativos diarios, maximizando rentabilidad de recursos humanos y materiales.
• Implementación de controles administrativos que mejoraron la trazabilidad y eficiencia en la operación
• Diseño de manuales operativos para estandarizar la atención en sucursales, mejorando la experiencia del cliente
• Capacitación masiva en atención al cliente, fortaleciendo habilidades de servicio en equipos multidisciplinarios

Certificación in Gestión de Proyectos – Universidad FEMSA

Certificación in Liderazgo Efectivo – Universidad FEMSA

Certificación in Ventas Estratégicas – Universidad FEMSA

Certificación in Comunicación Asertiva – Universidad FEMSA

Certificación in Atención y Comunicación Clave a Clientes – Universidad FEMSA

Certificación in Sistemas de Información y Gestión: SAP, Mapinfo y Roadnet – Universidad FEMSA

Certificación in IA Generativa y Aplicaciones – Universidad FEMSA

Certificación in Adopción de IA y Prompts Efectivos – Universidad FEMSA

Certificación in IA Aplicada a la Comunicación – Universidad FEMSA

Taller in Fórmulas y Funciones Avanzadas de Excel – Colegio de Matemáticas UNAM

Taller in Estadística Descriptiva – Escuela Bancaria y Comercial (EBC)

Certificación in Diseño Territorial – Universidad FEMSA