Mariana Duran
Gerente de Recepción
Talento
SaltilloMiembro desde 10 de junio de 2026
ResponsabilidadComunicación efectivaResolución de conflictosTrabajo en equipoAdaptabilidadPuntualidadMicrosoft WordMicrosoft Excel
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ResponsabilidadComunicación efectivaResolución de conflictosTrabajo en equipoAdaptabilidad
Sobre mí
Soy una persona dedicada, responsable. Siempre trato de dar lo mejor de mí para destacar.
Experiencia
Gerente de Recepción - Hotel La Fuente - Saltillo, Cohuila
(2025-01 - 2026-06)
- Atendí llegadas de los huéspedes.
- Coordiné con diferentes departamentos para asegurar una atención eficiente.
- Organicé horarios de recepción, asignación de tareas y control de incidencias del equipo.
- Monitoreé estándares de servicio, imagen y cumplimiento de políticas internas.
- Supervisé los seguimientos a quejas o solicitudes para garantizar satisfacción al cliente.
- Controlé suministros de oficina y solicitud de materiales.
Recepcionista - Hotel Quinta Real - Saltillo, Cohuila
(2021-01 - 2021-03)
- Atendí llegadas de los huéspedes.
- Resolución de dudas y orientación al cliente sobre servicios o procesos.
- Coordiné los equipos de limpieza y mantenimiento para tener listas las habitaciones en tiempo y forma.
- Cobro, facturación básica y manejo de caja o terminal.
Recepcionista - Despacho Contable DPO - Monclova, Coahuila
(2016-01 - 2017-12)
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Organización y supervisión de agendas.
- Ejecución de eventos y actividades dentro del establecimiento.
Educación
Licenciatura - Administración de Empresas Turísticas - Universidad Americana del Noreste (UANE) (2020-01 - 2024-12)
Habilidades
Gerente de Recepción
