Sofía Córdova

Soy una profesional consolidada en la industria de la hospitalidad, con 8 años de experiencia en hoteles de distintas categorías, marcas y tipos de público; desde un exprés de negocios hasta en un hotel de Ultra Lujo de playa. Busco integrarme a una organización que valore el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores, que fomente un ambiente laboral respetuoso y profesional, y que esté verdaderamente comprometida con el bienestar de su equipo.

Grand Velas Boutique Los Cabos

Noviembre 2024 - Abril 2025

Supervisor de Front Office A cargo de los departamentos de recepción, bellboys, concierge y mayordomos. (15)

Alcancé un 98% de satisfacción de huéspedes en Revinate.

Logré un +18% en ingresos por upselling y cross selling de habitaciones premium y experiencias.

Generé un +22% en contratación de experiencias personalizadas, aumentando ingresos por huésped.

Hilton Los Cabos

Noviembre 2023 - Abril 2024

Jefe de Recepción A cargo de los departamentos de recepción, concierge, mayordomos, bellboys y teléfonos. (20)

Incrementé en 12% la satisfacción de huéspedes (Medallia) mediante capacitación y estándares Hilton.

Logré un +18% en ingresos por upselling y cross selling de habitaciones premium y experiencias.

Preparé al equipo de front para ser acreedor de las 4 estrellas Forbes.

Holiday Inn Express & Suites Monterrey Aeropuerto

Marzo 2020 - Abril 2023

Gerente de Recepción A cargo de los departamentos de recepción, seguridad y pantry. (14)

Multipliqué las inscripciones a IHG One Rewards, pasando de 4 a más de 400 por mes (+9,000%).

Reduje el costo del desayuno de $55 a $17 por persona, optimizando proveedores y procesos sin afectar la calidad percibida.

Optimización de procesos de auditoría.

Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas

Universidad Autónoma del Noreste | 2016 - 2020

Diplomado en Marketing Digital y Social Media Management

Universidad de Barcelona | 2019 - 2020

Front of House Excellence Service Program

British Butler Institute | 2023