Mariana Tg
Lic. en Mercadotecnia, con 5 años de experiencia en Atención al cliente y asistente administrativo, soy una persona sociable, me gusta escuchar a la gente y entender sus necesidades.
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Sobre mí
Profesional orientada al servicio al cliente y asistente administrativa, coordinando proyectos y mejorando la satisfacción al cliente, prospectación y seguimiento a sus necesidades. Manejo de agenda, archivo y recepción, resolución de conflictos y procesos de seguimiento en gestión de satisfacción. Organización, comunicación efectiva y atención al detalle.
Experiencia
Recepción at Benespa (2011-03 – 2011-06)
Recepción en asistencias y agenda de citas, organizando horarios para la realización de tratamientos estéticos; atención a clientes y proveedores, organización e inventario de insumos.
- Recepción en asistencias y agenda de citas
- Organización de horarios para tratamientos estéticos
- Atención a clientes y proveedores
- Organización e inventario de insumos
Telemarketing at Universidad del Valle de México (2009-06 – 2011-03)
Promoción y logística para nuevos prospectos, dando seguimiento con llamadas concretando citas con atención. Apoyo en llamadas a nuevos prospectos actualizando matrícula, haciendo promoción y estrategias de venta en distintos puntos de venta. Logística en diversos eventos ofreciendo la oferta educativa del plantel.
- Promoción y logística para nuevos prospectos
- Seguimiento con llamadas concretando citas
- Actualización de matrícula
- Estrategias de venta en distintos puntos de venta
- Logística en diversos eventos
Asistente de Dirección y Administrativa at Iconos Publicitarios (2008-02 – 2009-06)
Asistencia en dirección y área administrativa llevando la elaboración de levantamientos y supervisando la ejecución correcta de proyectos, dando seguimiento y coordinación a los mismos. Atendiendo a clientes y proveedores en recepción de documentos y manejo correcto de la agenda. Coordinador de proyecto en cuenta de ISSSTE.
- Asistencia en dirección y área administrativa
- Elaboración de levantamientos
- Supervisión de ejecución de proyectos
- Seguimiento y coordinación de proyectos
- Recepción de documentos
- Manejo de agenda
- Coordinador de proyecto en cuenta de ISSSTE
Telemarketing at Universidad del Valle de México (2004-06 – 2005-05)
Apoyo en llamadas a nuevos prospectos actualizando matrícula, haciendo promoción y estrategias de venta en distintos puntos de venta. Logística en diversos eventos ofreciendo la oferta educativa del plantel.
- Apoyo en llamadas a nuevos prospectos
- Actualización de matrícula
- Promoción y estrategias de venta
- Logística en diversos eventos
- Oferta educativa del plantel
Educación
Licenciatura in Mercadotecnia – Universidad del Valle de México (1998-08 – 2002-12)
