Mario Baca
Licenciado en Informática Administrativa
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Sobre mí
Licenciado en Informática Administrativa con más de 20 años de experiencia en gestión administrativa y comercial, análisis de información, control operativo y seguimiento de procesos en empresas de servicios, financieras e industriales. Experto en manejo y depuración de bases de datos, elaboración de reportes de seguimiento, control documental, administración de expedientes y monitoreo de indicadores de desempeño.
Experiencia
Especialista Examinador de Reclamos at Allianz Partners México (2022-05 – 2025-01)
- Control documental, contratos y expedientes.
- Manejo de sistemas administrativos y soporte operativo.
- Validación y análisis de información de clientes.
- Atención y resolución de incidencias de clientes del banco Chase.
- Seguimiento de indicadores y métricas operativas.
Representante de Soporte a Clientes at TTEC CX Solutions México (2021-05 – 2022-05)
- Seguimiento y control de solicitudes en plataforma digital.
- Registro y actualización de información en sistemas internos.
- Coordinación con diferentes áreas para resolución de casos.
- Elaboración de reportes de seguimiento y control.
Ejecutivo de Crédito Sr. at Comercializadora El Palacio de Hierro (2020-03 – 2021-03)
- Validación y control de expedientes de crédito.
- Apertura y administración de cuentas.
- Seguimiento de incidencias operativas.
- Verificación y captura de información en sistemas operativos.
- Supervisión de la operación del área de crédito.
Representante Comercial at Sibagas Operadora (2017-04 – 2019-04)
- Coordinación de procesos administrativos y operativos.
- Control documental y administración de información.
- Prospección de cuentas comerciales.
- Supervisión de cumplimiento de procesos internos.
- Administración de ventas y gestión comercial.
Ejecutivo de Ventas at Efectivale Servicios (2015-03 – 2017-03)
- Prospección de cuentas comerciales.
- Negociación y presentación de convenio de ventas.
- Supervisión de procesos administrativos.
- Actualización de expedientes de clientes.
- Elaboración de reportes administrativos.
Gerente Valuador at Fundación Rafael Donde (2013-03 – 2015-01)
- Administración y supervisión de la operación diaria de la sucursal.
- Coordinación y capacitación de equipo de trabajo.
- Planeación y manejo de inventarios y arqueos de caja y bóveda.
- Valuación técnica de metales, diamantes y relojes.
- Proponer áreas de mejora en la sucursal y darle el seguimiento para su implementación.
- Atención directa de observaciones por el área de auditoría y seguridad.
- Elaboración de reportes administrativos y de operación prendaria.
- Control y actualización de archivos y expedientes.
