Marisol Villa Herrera

Jefe de Atención a Clientes | Banca y Servicios Financieros

Talento

Ciudad del CarmenMiembro desde 11 de julio de 2026

Atención al ClienteOrganizaciónControl internoGestión de efectivoCoaching y liderazgoCumplimiento normativoGestión de sucursalesProductos financierosResolución de incidenciasGestión documentalVentas y cuotas comercialesCapacitación de personal

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Sobre mí

Profesional con +20 años en servicios financieros y atención a clientes, especializado en gestión de sucursales, control interno y liderazgo de equipos comerciales. Orientado a resultados, cumplimiento normativo y mejora continua.

Experiencia

Jefe de Atención a Clientes - Cable y Comunicación de Morelia SA de CV - Cd del Carmen, Campeche

(2022-10 - 2026-05)

Lideró operación integral de sucursal: apertura, cierre, control de efectivo, arqueo de caja y resguardo de equipos
Dirigió y capacitó equipo de ejecutivos mediante coaching activo, logrando cumplimiento de cuotas mensuales de venta
Administró inventario de accesorios y fondos de efectivo garantizando control interno y estándares de imagen

Subgerente de Servicio - Scotiabank Inverlat, S.A. - Cd del Carmen, Campeche

(2004-12 - 2021-11)

Gestionó operación diaria de sucursal bancaria: apertura/cierre, arqueo de efectivo, cuadre y cierre contable
Aseguró cumplimiento normativo y satisfacción del cliente mediante asesoramiento, resolución de aclaraciones y comunicación eficiente
Capacitó personal de nuevo ingreso y brindó coaching al equipo, apoyando el alcance de metas comerciales y auditorías