Maritza Guevara

Profesional con amplia experiencia en recepción, reservaciones, concierge y atención al cliente nacional e internacional. Me caracterizo por ofrecer un servicio de alta calidad, resolver incidencias de manera eficiente y mantener una comunicación clara y empática con huéspedes y equipos de trabajo. Cuento con sólidos valores de honestidad, compromiso y confidencialidad, así como una fuerte orientación a la mejora continua y al trabajo colaborativo.

Marina Puerto Escondido

Recepción, Reservaciones y Concierge Febrero 2023 – Diciembre 2025

• Atención directa a clientes nacionales e internacionales.
• Gestión de procesos de check-in y check-out.
• Manejo y control de reservaciones.
• Coordinación de servicios personalizados como concierge.
• Atención telefónica y vía correo electrónico.

Hotel Santa Fe Loreto by Villagroup

Recepcionista Febrero 2017 – Febrero 2023

• Atención directa al huésped y labor de ventas.
• Cumplimiento de metas y presupuestos establecidos por la gerencia.
• Procesos de check-in y check-out individuales y de grupos.
• Manejo de centrales telefónicas y portales de reservaciones en línea.
• Resolución de problemas operativos y elaboración de reportes estadísticos de ocupación.

Licenciatura en Derecho – Trunca (V semestre)