Agente telefónico en venta de membresías
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La posición actual que desempeño es asesor telefónico, la campaña en la que me encuentro es marcación de salida, yo contacto a los prospectos a socios y trabajo a la labor de venta mencionando los beneficios de cada una de las membresías, dando el debido seguimiento a los socios que requieran segundas llamada, también por momentos recibo llamadas donde tenemos más interacción con personas que ya son socios ayudando en la necesidad que presenten.
Agente telefónico en venta de membresías - Sam's Club
(2021-07-28 - 2022-07-23)
La posición actual que desempeño es asesor telefónico, la campaña en la que me encuentro es marcación de salida, yo contacto a los prospectos a socios y trabajo a la labor de venta mencionando los beneficios de cada una de las membresías, dando el debido seguimiento a los socios que requieran segundas llamada, también por momentos recibo llamadas donde tenemos más interacción con personas que ya son socios ayudando en la necesidad que presenten.
Auxiliar especializado en cobros - Sam's Club
(2022-07-23 - 2023-06-12)
La posición que desempeñe dentro de la empresa como Auxiliar especializado en el área de cobro seguro de Sam's, las tareas a desempeñar es el análisis de pedidos generados por socios mediante el área de venta en línea, como también brindamos soporte al área de ventas centralizadas, ayudando a realizar pedidos tanto como el cobro de los mismos, todos los pedidos pasan por un último filtro para confirmar tanto existencias como verificar el precio, si es que cuenta con autorización para mejora de precio.
Analista de devoluciones Mercancías Generales - Walmart
(2023-06-13 - 2024-05-03)
Me encargaba de llevar a cabo devoluciones de clientes que realizan compras en línea mediante la página ya sea de Walmart y Bodega Aurrera verificando siempre que cumpla con las políticas de devolución, esto mediante el proceso de recolección por parte de paqueterías, nos encargamos de validar el buen retornó del art a los almacenes, así como seguimiento con el cliente, en dado caso de que no se recolecte el art, así mimo trabajamos con bases de datos en Excel con el cual se juntan más de 5,000, las cuales se verifican mediante otras bases de datos para confirmar el retorno de la mercancía con los almacenes y así verificar como procede la devolución de acuerdo a nuestras políticas
Supervisor de Servicio al Cliente - Walmart
(2024-05-04)
En la posición en la que me encuentro actualmente es dar soporte a clientes y socios de las diferentes líneas de negocio como Walmart, Sam's y Bodega Aurrera en el cual juntamente con el equipo de operaciones de las tiendas a nivel nacional buscando solución a oportunidades que se presentan en la visita de nuestros clientes y socios para club, generando una atención post-venta y así fidelizar a clientes y socios, al igual que generar análisis de bases de datos para identificar áreas de oportunidad de las tiendas por distrito y juntamente con el equipo de dirección generar estrategias y mejorar el servicio de se da en nuestras tiendas y clubes, en el último año hemos ejecutado, seguimientos con proveedores por temas de calidad en productos de marcas propias compartiendo visibilidad al líder directo del área, adicional de actividad de gestión de facturas de motocicletas para el negocio de damas creando aplicativos mediante IA para automatizar procesos, creando tableros para medir productividad y seguimiento con agentes internos y externos.
Licenciatura - Mercadotecnia - Tecnológico Universitario de Naucalpan (2021)
