Mateo Cruz
Atención al Cliente | Customer Support | Customer Service | Back Office
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Sobre mí
Experiencia en atención al cliente y tareas administrativas en entornos comerciales y operativos. Me destaco por la organización, la resolución de consultas y el trabajo por procesos, con muchas ganas de seguir aprendiendo y desarrollándome profesionalmente para aportar valor en cada función que desempeño.
Experiencia
Administrativo / Atención al Público at Todo para la Industria (2022-05 – 2023-12)
Atención a clientes presencial y telefónica, resolución de consultas y tareas administrativas.
- Atención a clientes presencial y telefónica, resolución de consultas.
- Manejo de caja, cobros, pagos y arqueo diario.
- Carga de datos en sistemas, control de stock y pedidos.
- Uso de Excel y comunicación con proveedores para seguimiento.
Administrativo / Atención al Público at Todo para la Industria (2025-10 – Present)
Atención a clientes presencial y telefónica, resolución de consultas y tareas administrativas.
- Atención a clientes presencial y telefónica, resolución de consultas.
- Manejo de caja, cobros, pagos y arqueo diario.
- Carga de datos en sistemas, control de stock y pedidos.
- Uso de Excel y comunicación con proveedores para seguimiento.
Control de Calidad at Laboratorios Diral SRL (2025-01 – 2025-10)
Control de calidad de muestras y productos según protocolos y registro de datos en sistemas.
- Control de calidad de muestras y productos según protocolos.
- Registro de datos en planillas y sistemas (batch, pesos, exportaciones).
- Detección y reporte de incidencias a supervisión.
- Seguimiento de procesos y cumplimiento de normas.
Community Manager / Atención al Cliente at Casa Maty (2024-01 – 2025-01)
Gestión de redes sociales y atención a clientes por mensajería, resolución de consultas y reclamos.
- Gestión de redes sociales y atención a clientes por mensajería.
- Resolución de consultas y reclamos en preventa y posventa.
- Seguimiento de casos hasta su cierre.
- Análisis de métricas y elaboración de reportes.
Educación
Bachiller in Economía y Gestión de Organizaciones – Institución no especificada (2021)
Curso in Administración de Empresas – Coderhouse (2025)
Curso in Marketing y Publicidad en Redes – Coderhouse (2025)
Curso in Desarrollo Web HTML-CSS-JS – Coderhouse (2024 – 2025)
Curso in Excel – Santander Open Academy
Curso in Inglés – ONE English Studio
Curso in AgentBlazer Salesforce – TalentoTech (2026)
Curso in Data analyst– Forge Foundation- SkillsNet(2026)
Curso in Python - Talento Tech (2026=
