Melchor Viyella

Manager de hotel con más de 5 años de experiencia en gestión operativa, servicio al cliente y liderazgo de equipos dentro de la industria hotelera. Experiencia coordinando operaciones diarias, supervisando personal, asegurando estándares de calidad y garantizando altos niveles de satisfacción del huésped.

Destaco por mis habilidades en atención al cliente, comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios, manejo de personal y resolución de problemas en entornos de alta presión. Acostumbrado a trabajar con objetivos de servicio, optimización de procesos operativos y mejora continua de la experiencia del huésped.

Perfil orientado a resultados, con capacidad para tomar decisiones estratégicas, mantener operaciones eficientes y fortalecer la reputación del establecimiento mediante un servicio profesional y consistente.

Cuento con más de 5 años de experiencia en la industria hotelera, desempeñándome en distintas áreas de operación y servicio al huésped. Durante 3 años trabajé como Manager de hotel en Puerto Escondido, uno de los destinos turísticos más reconocidos de México, donde coordiné operaciones, supervisé personal y aseguré altos estándares de atención al cliente.

También formé parte de Grupo Posadas en el área de recepción, fortaleciendo mis habilidades en servicio al huésped, resolución de situaciones y operación hotelera. Posteriormente me desempeñé como supervisor de recepción en un hotel boutique en Veracruz, liderando al equipo de front desk y garantizando una experiencia de calidad para los huéspedes.

Licenciatura en Ciencias de la comunicación