Michell Alejandra Avendaño Cruz

Ejecutiva de cuentas / Project Manager con más de 3 años de experiencia en agencias de marketing y publicidad, gestionando proyectos integrales online y offline para diversos sectores. Especializada en seguimiento de clientes, coordinación de equipos multidisciplinarios y control de tiempos, entregables y presupuestos.

Experiencia en elaboración de briefs, presentaciones y minutas, así como en la gestión simultánea de múltiples cuentas en entornos dinámicos. Perfil altamente organizado, orientado al servicio y la solución de problemas, con comunicación profesional constante con clientes y equipos internos.

Project Manager / Ejecutiva de Cuentas at Agencia Grupo Modus Operandi (2026-04 – Present)

Gestión y seguimiento directo con clientes, coordinación de proyectos online y offline, elaboración de briefs y coordinación de equipos multidisciplinarios.

• Gestión y seguimiento directo con clientes, asegurando claridad en requerimientos y cumplimiento de entregables.
• Coordinación de proyectos online y offline con equipos creativos, operativos y de producción.
• Elaboración, presentación y explicación de briefs para alineación estratégica de campañas.
• Revisión, envío y validación de materiales con cliente y equipo interno.
• Organización de cronogramas, tiempos de entrega y prioridades de proyectos simultáneos.
• Conducción de juntas con clientes para seguimiento, presentación de avances y toma de decisiones.
• Apoyo en producciones, asegurando correcta ejecución conforme a lo planeado.
• Resolución de incidencias y ajustes en tiempo real para garantizar continuidad del servicio.
• Coordiné simultáneamente más de 8 cuentas de marketing digital, dando seguimiento puntual a clientes y asegurando cumplimiento de tiempos, entregables y presupuestos.
• Lideré equipo multidisciplinario de 4 personas (diseño, copy y pauta), coordinando prioridades y flujos de trabajo semanales en ClickUp.
• Planifiqué calendarios de contenido y campañas, alineando fechas clave con los objetivos de cada cuenta.
• Elaboré briefs, minutas y presentaciones para la correcta alineación de proyectos con clientes y equipos internos.
• Gestioné comunicación directa con clientes para levantamiento de requerimientos, seguimiento y validación de entregables.
• Supervisé campañas en Meta AdsManager y Meta Business Suite, asegurando correcta implementación y seguimiento.
• Gestioné la logística y planificación de campañas digitales, garantizando ejecución en tiempo y forma.
• Resolví incidencias operativas con enfoque en continuidad del servicio y satisfacción del cliente.

Coordinadora Digital / Project Coordinator at Agencia The Fanatic Maker Company (2025-08 – 2026-01)

Coordinación de múltiples cuentas de marketing digital, seguimiento a clientes, elaboración de briefs y presentaciones, supervisión de campañas en Meta.

• Coordiné simultáneamente más de 8 cuentas de marketing digital, dando seguimiento puntual a clientes y asegurando cumplimiento de tiempos, entregables y presupuestos.
• Lideré equipo multidisciplinario de 4 personas (diseño, copy y pauta), coordinando prioridades y flujos de trabajo semanales en ClickUp.
• Planifiqué calendarios de contenido y campañas, alineando fechas clave con los objetivos de cada cuenta.
• Elaboré briefs, minutas y presentaciones para la correcta alineación de proyectos con clientes y equipos internos.
• Gestioné comunicación directa con clientes para levantamiento de requerimientos, seguimiento y validación de entregables.
• Supervisé campañas en Meta AdsManager y Meta Business Suite, asegurando correcta implementación y seguimiento.
• Gestioné la logística y planificación de campañas digitales, garantizando ejecución en tiempo y forma.
• Resolví incidencias operativas con enfoque en continuidad del servicio y satisfacción del cliente.

Ejecutiva de Cuentas / Project Support at Agencia The Fanatic Maker Company (2023-04 – 2025-08)

Gestión de cuentas de distintos sectores, seguimiento continuo a clientes, coordinación de múltiples proyectos simultáneos y apoyo en elaboración de briefs y presentaciones.

• Gestioné cuentas de distintos sectores, funcionando como enlace entre cliente y equipos creativos internos.
• Di seguimiento continuo a clientes, asegurando claridad en requerimientos y calidad en el servicio.
• Coordiné múltiples proyectos simultáneos considerando tiempos, prioridades y recursos.
• Apoyé en la elaboración de briefs, presentaciones y propuestas de campaña.
• Coordiné solicitudes con equipos de diseño y contenido, dando seguimiento a tareas hasta su entrega final.
• Controlé agendas y prioridades, garantizando cumplimiento de plazos.
• Participé en la conceptualización de campañas, aportando visión estratégica y operativa.
• Resolví bloqueos operativos mediante soluciones ágiles enfocadas en resultados.
• Coordiné proyectos personalizados, gestionando tiempos de entrega, logística y seguimiento al cliente de inicio a fin.
• Supervisé procesos operativos y cumplimiento de tiempos, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.
• Gestioné relación directa con clientes, atendiendo requerimientos y resolviendo incidencias post-venta.

Encargada de Sucursal / Gestión Operativa at Cocinas Integrales Gal (2019-08 – 2023-04)

Coordinación de proyectos personalizados, supervisión de procesos operativos y gestión de relaciones con clientes.

• Coordiné proyectos personalizados, gestionando tiempos de entrega, logística y seguimiento al cliente de inicio a fin.
• Supervisé procesos operativos y cumplimiento de tiempos, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.
• Gestioné relación directa con clientes, atendiendo requerimientos y resolviendo incidencias post-venta.

Licenciatura in Marketing Digital – Universidad Metropolitana de Monterrey (2022 – 2024)