Miguel Gómez

Ingeniero Industrial con experiencia en soporte técnico, gestión de sistemas CRM y capacitación de equipos de ventas. Interesado en optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa en organizaciones de gran escala.

Ejecutivo SOS y TDA at AT&T MEXICO (2018-06 – Presente)

• Brindé soporte en el proceso de venta a más de 500 Tiendas, Distribuidores, Cadenas y Call Center a nivel nacional buscando la solución dentro de las primeras 24 horas.
• Clasifiqué las fallas técnicas del equipo de ventas según su impacto en la operación y las escalé al equipo de TI encargado de darles solución, logrando un alcance del 90% de reportes satisfactorios.
• Participé en la implementación de Salesforce como nuevo sistema de gestión en puntos de venta.
• Atendí las dudas y brindé capacitación remota a los ejecutivos de ventas y atención a clientes.

Becario de ingeniería industrial at GUADALAJARA COUNTRY CLUB (2025-07 – 2025-11)

• Colaboré en la implementación del sistema ERP - MP Industries en el área de mantenimiento.
• Apoyé con control de inventario en los almacenes de materiales, herramientas y pintura.

Licenciatura in Ingeniería Industrial y Administración – UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO (2026-05)