Miguel Hoyos

Proactivo, Responsable, Facilidad de palabra y toma de decisiones, Persistente y Constante para obtener los resultados deseados, Buena capacidad de comunicación tanto verbal como escrita.

Gestor de Siniestros at BESTA ARRENDADORA (2024-12 – Present)

Arrendadora de vehículos para renta y compra

• Supervisar la preparación, presentación y negociación de los siniestros hasta su conclusión
• El objetivo de gestionar y resolver un siniestro proactivamente es recuperarse de una pérdida y mejorar los ingresos
• Trámites ante dependencias gubernamentales y estatales
• Recibir y validar la documentación necesaria para tramitar el siniestro
• Analizar los datos de los siniestros
• Asesorar sobre el trámite
• Realizar funciones de mediador entre la empresa y las personas afectadas
• Enviar e-mails o bien, recolectar la documentación necesaria para dar el seguimiento correspondiente
• Proporcionar atención telefónica a los clientes
• Actualizar la información en los sistemas de la compañía
• Realizar tareas administrativas y de gestión de cobros
• Proponer mejoras para el cliente, el equipo y el departamento

Programador Rutas y Mantenimiento de Flota at BACHOCO (INDUSTRIAS BACHOCO, S.A. de C.V.) (2024-03 – 2024-07)

Alimenticio

• Programación y Análisis de rutas de la compañía en el centro de distribución optimizando de manera eficiente las cargas de cada unidad con el fin de llegar a todos nuestros clientes
• Administración y gestión de tramites de la flota de la empresa
• Asignaciones, bases de datos, activos fijos, cobros de daños, trato con proveedores y empleados, siniestros, trámites gubernamentales
• Pruebas de manejo práctica y teórica
• Control de unidades en taller, registros de costos y mantenimiento
• Apoyo a supervisión. Monitoreo y logística de Rutas para la distribución de alimentos

Supervisor Regional de Mantenimiento Vehicular Zona Norte at AUTOTRANSPORTES DE CARGA TRES GUERRAS S.A DE C.V (2022-07 – 2023-07)

Paquetería, Mensajería y Transporte de Carga consolidada

• Agilizar el mantenimiento y funcionamiento óptimo de las unidades, camiones, vehículos, motocicletas, montacargas, patines
• Búsqueda y certificación de Talleres. Apego a presupuestos
• Bitácoras de Mantenimiento. Trato directo con talleres, proveedores, agencias, operadores y gerencia
• Manejo y administración de archivo físico y digital
• Atender y resolver las necesidades de los departamentos en lo que refiere a los servicios mecánicos, así como control del suministro de combustibles
• Reportes mensuales de gasolina, semaforeo de llantas, seguimiento a autos en taller y presupuesto a reparaciones
• Gestiona reparaciones y presupuestos
• Administración y logística de los vehículos a cargo
• Personal a cargo

Supervisor de Vehículos y Logística de Rutas at IZZI S.A. de C.V.

Telecomunicaciones

• Administración y gestión de tramites de la flota de la empresa
• Asignaciones, bases de datos, activos fijos, cobros de daños, trato con proveedores y empleados, siniestros, tramites gubernamentales. Pruebas de manejo práctica y teórica
• Control de unidades en taller, registros de costos y mantenimiento
• Apoyo a supervisión. Monitoreo y logística de Rutas para la distribución de materiales

Monitorista y Auxiliar de Trafico at FJ Soluciones de Monterrey

Transportes (Importación-Exportación)

• Monitoreo de unidades mediante GPS
• Auxiliar de tráfico
• Reportes diarios de localización, atención y servicio al cliente
• Despacho de unidades, asignación de viajes, intercambio de cajas, bitácora, liquidaciones, guía de operadores
• Manejo de plataformas GPS Sitrack y Apimex

Administrador/Coordinador de flotillas y logística at Grupo Helicom S.A. de C.V. (2011-10 – 2014-02)

Telecomunicaciones

• Administración, asignación, coordinación y monitoreo de las unidades que se tienen en la empresa tanto en Monterrey como en Saltillo, Torreón, Durango y San Luis Potosí. Así como la logística de las rutas, para el envío y distribución de equipo y materiales en tiempo y forma
• Instalación de GPS en radio y unidades, seguimiento a operadores para optimizar tiempos
• Administración de gasolina diaria
• Reportes bisemanales de rendimiento de gasolinas de todas las unidades
• Control y actualización la documentación de la flota vehicular (placas, refrendos, permisos, etc.)
• Resguardo los documentos tales como: tarjetas de circulación, tenencias, pólizas de seguro, etc.
• Control las altas y bajas de unidades a la compañía de seguros
• Integración de expedientes de accidentes
• Renovación de tenencias en los diferentes estados de la república
• Elaboración de reembolsos y trámites de cheques para los pagos de permisos, pensiones y trámites en general
• Captura completa de ficha de análisis de accidentes (siniestros), en sistema electrónico (de cada accidente)
• Captura de ficha de costos variables de cada accidente en el sistema electrónico
• Actualizar tablero de indicadores de siniestralidad
• Elaborar cartas de pago por siniestralidad y mal uso de unidades
• Llevar el control de unidades en taller, registro de costos y de días perdidos por siniestralidad
• Manejo de base de radios nextel de la empresa y activos fijos
• Administración de recursos tales como viáticos, gasolinas, hospedaje
• Apoyo en el área de gerencia, como contrataciones locales y foráneas, despidos, solución de imprevistos con empleados, clientes y prestadores de servicios
• Administración de personal, facilidad de palabra y trabajo en grupo

Certificado – PREPARATORIA TECNICA ALVARO OBREGON (2008 – 2009)